Помимо материального ущерба, мошенничество опасно тем, что может нанести серьезную психологическую травму. Главный профильный специалист минздрава Свердловской области, руководитель Свердловской областной клиники неврозов «Сосновый бор» Михаил Перцель рассказал о том, как мошенники манипулируют эмоциями и как от этого защититься. Об этом сообщили в департаменте информационной политики региона.
«Телефонные мошенники используют целый арсенал психологических приемов. Это не просто нечестные люди, а зачастую профессионалы, которые изучают человеческую психику и знают, как на нее воздействовать. Всё чаще мошенники стали играть на высоких чувствах: понятии о чести, чувстве долга, альтруизме, профессиональном тщеславии. Поэтому в лапы злоумышленников могут попасть и высокообразованные люди, и даже психологи порой оказываются жертвами манипуляторов», — сказал Михаил Перцель.
Преступники используют такой прием, как создание ложного чувства срочности, когда жертву убеждают действовать немедленно, иначе ей грозит ущерб или потеря, — это заставляет принимать решения импульсивно, без возможности рационально оценить ситуацию. Также манипуляторы могут использовать мифический авторитет, представляясь сотрудниками государственных органов или известных организаций. В ход идут различные эмоциональные рычаги: чтобы заставить жертву действовать в своих интересах, человеку могут угрожать, запугивать его, обещать богатство, известность или другие блага.
«Способность противостоять обману может различаться в разных ситуациях. Речь не только об интеллекте или образованности — здесь задействован сложный комплекс личностных особенностей и жизненного опыта. Помимо критического мышления важна эмоциональная устойчивость, адекватная самооценка (уверенность в себе, невосприимчивость к давлению, манипуляциям, угрожающим компетентности или безопасности). Имеет значение также уровень осведомленности о современных видах мошенничества», — подчеркнул Михаил Перцель.
Он отметил, что переживание тревоги в какой-то жизненной ситуации, а также общая тревожность могут снижать концентрацию внимания и способность критически мыслить. Человек меньше присматривается к деталям и легче поддается манипуляциям. В состоянии тревоги люди более чувствительны к эмоциональному давлению, и мошенники используют это, вызывая чувство страха, вины, жалости, чтобы заставить жертву действовать импульсивно.
«Итак, если вы чувствуете сильную тревогу или стресс, постарайтесь не отвечать на звонки с незнакомых номеров, не вступать в беседы с незнакомцами на улице и особенно не совершать поспешных шагов, когда вам предлагают „быстрое решение“ проблемы. Если нет разумного времени на обдумывание, на консультации с близкими или экспертами, следует насторожиться, взять паузу и попросить помощи у компетентных людей или своих близких», — сказал специалист.
По словам Михаила Перцеля, людям старшего возраста нужно излагать информацию о мошенниках просто, не пугая, используя личные истории или истории знакомых и проявляя терпение. Важно выявлять их «слабые места» (страхи, устоявшиеся взгляды, предвзятое отношение) и помогать справляться с ними.
Детям нужно объяснять ситуацию максимально доступным языком, использовать метафоры и примеры, говорить о правилах безопасности, проигрывать вероятные сценарии. Регулярные тематические беседы, предоставление информации о мошенниках из достоверных источников и построение отношений, основанных на доверии, — важнейшие шаги в защите от мошенников, добавил Михаил Перцель.
Ранее «Областная газета» писала о том, что пострадавшие от интернет-мошенников свердловчане могут получить бесплатную юридическую помощь в офисах МФЦ Екатеринбурга.
