За 3,5 года 178,7 тыс. обращений обработал цифровой помощник на московском портале поставщиков.
Об этом сообщает НСН.
По словам руководителя городского Департамента по конкурентной политике Кирилла Пуртова, сервис помогает пользователям быстро находить необходимую справочную информацию.
Чаще всего к чат-боту обращаются по вопросам регистрации на портале, а также, чтобы сориентироваться в начале работы с сервисом. Кроме того, пользователей интересует алгоритм проведения закупок и пополнение каталога продукции.
Портал функционирует с 2013 года. На платформе работают заказчики из 40 регионов России и свыше 330 тыс. поставщиков со всей страны.
Ранее мэр Москвы Сергей Собянин рассказал, что контакт-центр Департамента информационных технологий разработал 10 чат-ботов для более быстрого поиска информации.
