Теме эффективности независимой оценки качества работы госучреждений социального обслуживания был посвящен брифинг министра соцразвития Оренбургской области Татьяны Самохиной. Глава минсоцразвития подвела итоги работы за три года.
Татьяна Самохина обратила внимание на то, что проблема изучения качества и эффективности социального обслуживания очень важна. Именно по этому, по словам главы регионального минсоца, на первый план выходит система независимой оценки качества оказания услуг.
- Наша работа направлена то, чтобы все категории граждан, которые пользуются всеми мерами поддержки, были уверены в том, что получат качественные услуги. Хочу отметить, что многих специалистов наших служб волнуют вопросы: правильно ли ведется деятельность; каких результатов мы достигли; какие улучшения необходимо сделать? – подчеркнула министр.
Татьяна Самохина напомнила, что в 2010 году в своей «Стратегии прорыва» губернатор Оренбуржья Юрий Берг нацелил ведомства на повышение результативности деятельности государственных учреждений. Министр подчеркнула, что в Оренбургской области уже с 2013 года внедрили независимую систему анализа эффективности в деятельности в социальной сфере.
Начиная с этого момента, независимую оценку качества провели в отношении 30 государственных организаций соцобслуживания. А это почти половина от их общего числа. В качестве организации-оператора, аккумулирующего и обобщающего информацию, выбрали геронтологический центр «Долголетие». За время работы удалось опросить более 900 получателей социальных услуг и их родственников.
- За три года от респондентов мы получили 90 предложений. Они преимущественно сводились к увеличению количества культурно-массовых мероприятий, оснащению учреждений реабилитационным оборудованием, мебелью и оргтехникой, - отметила Татьяна Самохина.
В 2015 году проведена независимая оценка девяти организаций соцобслуживания. Первое место в общем рейтинге занял центр для несовершеннолетних «Лучик» в Оренбурге. Среди комплексных центров социального обслуживания лидирующую позицию занимает КЦСОН в Новотроицке. Министр отметила, что для руководителей организаций, занимающих низшие строчки рейтинга, предусмотрены санкции, которые влияют на размер стимулирующих выплат.
Важно отметить, что Оренбургская область, наряду с Чувашской Республикой, Алтаем и Марий Эл, Липецкой и Ростовской областями, входит в первую десятку регионов по открытости и доступности информации об учреждениях.
