В социальных сетях периодически появляются жалобы на несвоевременный вывоз мусора с контейнерных площадок в Ульяновске. Их фиксируют специалисты Муниципального центра управления городом. Они подготовили для ульяновцев четкую инструкцию на случай, если контейнерная площадка долгое время завалена мусором.
В летнее время, согласно нормам СанПИН, отходы с контейнерных площадок должны вывозить как минимум один раз в 24 часа. В случае, если график не соблюдается, ульяновцы могут составить акт о нарушении. Право на это имеет каждый потребитель.
Если график вывоза мусора нарушается, первым делом необходимо сделать несколько фотографий или снять несколько видео контейнерных площадок, заполненных мусорных баков и прилегающей территории. Эти кадры должны стать доказательством того, что количество отходов на протяжении нескольких дней растет и их никто не вывозит.
Фиксацию нарушения можно произвести, например, по следующему графику:
В целом, график может быть любым. Главное — должно быть четко понятно, что мусор копится более суток. Поэтому на кадрах обязательно должны быть указаны и дата, и время.
После третьей фиксации нарушения, то есть на второй день, потребителю нужно обратиться к региональному оператору по электронной почте и оставить заявку с просьбой прибыть на место. В ней необходимо описать проблему, указать дату требуемого прибытия — день обращения, время — от трех часов с момента направления письма.
В назначенное время заявителю нужно самому прийти на площадку, захватив с собой два экземпляра бланка акта. Скачать образец акта для заполнения можно здесь.
При составлении документа на месте должны присутствовать как минимум двое местных жителей, на которых заключены договоры на вывоз ТКО.
Далее нужно заполнить бланк акта. Если регоператор с нарушением не согласен, жители должны дать ему возможность сделать соответствующую запись в документе. Когда акт составлен, один экземпляр жильцы должны оставить у себя, а второй вручить под подпись региональному оператору.
Если последний отказывается подписывать акт, нужно по возможности сделать видео. В начале съемки требуется назвать дату, время, место, ФИО человека, который вызывал регоператора, а также заснять само нарушение. В акте нужно сделать соответствующую отметку.
В этом случае нужно самостоятельно заполнить документ с пометкой о том, что регоператор не приехал. Далее акт нужно направить регоператору, либо отнести в офис и получить отметку о принятии, либо направить по электронной почте.
Со дня получения акта регоператор обязан в течение трех рабочих дней подписать бланк и направить его потребителю. Если регоператор не согласен с содержанием акта, он может направить потребителю возражение, в котором аргументирует свою позицию. Если в вышеупомянутый срок регогператор не направил одну из этих бумаг потребителю, то акт считается согласованным и подписанным.
Оригинал акта в любом случае необходимо будет передать в министерство жилищно-коммунального хозяйства и строительства Ульяновской области.
Контакты министерства ЖКХ и строительства Ульяновской области:
