3 декабря 2015.
Сегодня желающим купить фирменный ортопедический матрас в удалённом режиме предлагается достойный выбор моделей, поставляемых в город покупателя различными транспортными службами. Однако покупка такого специфического товара как матрас сопряжена с определёнными нюансами. Хорошо, если покупатель до оформления заказа онлайн познакомился с конкретной моделью в салоне-магазине, лично опробовав понравившееся изделие. Другое дело, если матрас приобретается сразу же в удалённом режиме без возможности изучить модель с непосредственным осмотром и тестом. Иногда полученный матрасный блок не устраивает покупателя по каким-нибудь пользовательским характеристикам. И тогда зачастую начинаются проблемы с возвратом товара.
Лидирующий в этом сегменте интернет-магазин «Матрас.Ру» радикально решил этот вопрос. Сегодня вернуть не понравившийся матрас можно без малейших проволочек, получив обратно свои деньги в течение трёх банковских дней. Эта торговая площадка одна из первых в Рунете стала придерживаться всех положений Закона о защите прав потребителя. Соответственно выросло доверие покупателей, а процедуры возврата и обмена стали максимально оперативными.
В этом магазине принимают заказы на изготовление матраса в нестандартном размере без предоплаты. Если покупатель ошибся в измерениях, то возможна быстрая переделка матрасного блока за разумную дополнительную плату. Набор покупательских привилегий дополняется гарантией доставки заказанного матраса за пять дней в любую точку РФ. Поэтому не удивительно, что именно магазин Матрас.ру сегодня признан самой демократичной торговой точкой Рунета.
Торговля матрасами в интернете уже стала основным направлением развития этого сегмента. Поэтому каждый интернет-магазин, желающий выжить в условиях достаточно жёсткой конкуренции, должен ориентироваться на максимальное удобство покупателя и развитие региональной сети. Оперативное обслуживание заказов с быстрой поставкой заказанных изделий, дополняемое возможностью быстро обменять или вернуть матрас, становится ключевым конкурентным преимуществом.
Одновременно следует уделять внимание вопросам логистики – чем ближе будут склады к конечному потребителю, тем выше поднимется конверсия, превращающая посетителей сайта в покупателей. Расширение коммерческой географии и схем поставок – ещё один фактор успеха, на который делают ставку лидеры этого рынка.
