Житель столицы через суд добился возврата средств за телевизор с дефектом. Об этом сообщает пресс-служба управления Роспотребнадзора по Москве.
«Потребитель обратился в управление за помощью в составлении искового заявления в суд в отношении ООО «Формула». Между потребителем и ООО «Формула» был заключен договор купли-продажи телевизора <...> стоимостью 197 тыс. 950 руб. посредством сайта-агрегатора <...>. Покупатель оплатил стоимость товара, а также услуги по его доставке в размере 799 руб. Когда товар был доставлен, потребитель обнаружил на экране темные пятна», – говорится в сообщении.
В пресс-службе уточнили, что москвич обращался к продавцу с требованием расторгнуть договор.
«В ответ на претензию ООО «Формула» сообщило, что в соответствии со стандартами качества и техническими характеристиками OLED-телевизоров <...> наличие небольшого количества битых пикселей на экране не является недостатком. Таким образом, требования потребителя не были удовлетворены, денежные средства за товар ему не вернули», – добавили в ведомстве.
В Роспотребнадзоре помогли покупателю обратиться в суд, его требования были удовлетворены.
«С ООО «Формула» в пользу гражданина подлежат взысканию 403 тыс. 208 руб.: 197 тыс. 950 руб. – уплаченные за товар по договору, 799 руб. – за доставку, 65 тыс. 323 – неустойка, 5 тыс. руб. – в счет компенсации морального вреда и 134 тыс. 136 руб. – штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя», – рассказали в пресс-службе.
