Московский департамент информационных технологий разработал 10 чат-ботов, отвечающих на вопросы жителей столицы и снимающих часть нагрузки с операторов контакт-центра. Об этом рассказал мэр Сергей Собянин.

Преимущества виртуальных помощников градоначальник перечислил в своем канале в Telegram. Так, бот в чате поддержки mos.ru поможет записаться к врачу, открыть доступ к электронной медицинской карте и получить единый платежный документ. А с помощью чат-бота «Электронный дом» можно направить заявку на устранение неполадок и передать показания счетчиков.

Собянин подчеркнул, что бот на портале поставщиков самостоятельно обрабатывает 80% вопросов пользователей.

«После отработки сложного случая оператором бот фиксирует его ответы, пополняет свою библиотеку знаний и в будущем использует их при аналогичных запросах», — отметил Собянин.

Кроме того,...

Читайте на 123ru.net

Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России

Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.