Довольны ли россияне своим общением с представителями управляющих компаний? Ответ на этот вопрос есть у экспертоа онлайн-платформы для автоматизации управления жилым фондом Doma.ai, которые провели соответствующее исследование.
Как выяснилось, около 25% собственников жилья испытывали трудности при общении с представителями управляющей компании. При этом, по сравнению с прошлым годом их число уменьшилось на 12%.
Среди тех, кому непросто общаться с УК, лидирует возрастная категория от 26 до 35 лет (32%). На втором месте — люди от 18 до 25 лет (26%), на третьей позиции — жители от 36 до 50 лет (19%).
Главными причинами сложностей называется нежелание личного посещения управляющей компании и трудности в общении по телефону. Также респонденты жаловались на нехватку времени и сложности в понимании информации от УК и ТСН.
Генеральный директор Doma.ai Илья Сотонин отметил, что все больше представителей молодого поколения становятся самостоятельными жителями многоквартирных домов.
«Это проявляется в большей вовлеченности в дела ЖКХ. Из опыта наших УК известно, что молодое поколение подает все больше обращений, а также голосует и участвует в работе общих собраний жильцов. Появление цифровых сервисов: сайтов, приложений, чат-ботов в ЖКХ, отчасти объясняет эту тенденцию», — заявил Илья Сотников.
