Разбираемся, какие сервисы для этого разработали
Бизнес – это большой и сложный механизм, состоящий из множества деталей. Всё в этой системе должно работать правильно. Иначе невозможны развитие компании, достижение целей или даже просто комфортная и качественная работа.
Предпринимателю, чтобы отладить этот механизм должным образом, приходится решать множество вопросов. Нужно создать достойные условия труда для работников; привлечь клиентов; сделать так, чтобы им было комфортно пользоваться услугами компании; найти способы контролировать работу и обмениваться информацией с коллегами. И это далеко не полный список задач, которые стоят перед бизнесменом.
Как со всем справиться? Мы предлагаем обратить внимание на спектр услуг, которые предоставляет предпринимателям компания Tele2. Они помогают организовать рабочий процесс и развить бизнес.
Что это за сервисы и подойдут ли они конкретно для вашейорганизации? Давайте разберёмся.
Новые возможности для контроля сотрудников
В процессе работы руководителю важно понимать, где находятся и что делают его сотрудники. Это особенно актуально в случае, если работникам приходится много передвигаться. Такова, например, специфика работы курьеров, водителей или торговых представителей. В компании Tele2 разработали сервис, благодаря которому вы всегда можете отслеживать перемещение работников.
Наблюдая за сотрудником удалённо, вы будете понимать, всё ли он делает верно. А ещё сможете оценить эффективность его работы. Станет ясно, сколько времени занимает у него обслуживание одного клиента и сколько задач он успевает выполнить за рабочий день.
Чтобы пользоваться этим сервисом, не обязательно даже иметь доступ к стационарному компьютеру. Контролировать сотрудников можно с помощью телефона или планшета, которые всегда под руками.
Также сотовый оператор предоставляет руководителям компаний возможность всегда быть на связи со своими сотрудниками.
А ещё в специальном приложении есть удобный календарь. Там можно следить за процессом выполнения работы. Кроме того, в памяти приложения хранятся локация, адрес иинформация о заказах.
Сервис избавляет работников от необходимости предоставлять руководителю отчёты о работе – ему и так известны время, маршрут передвижения и объекты, которые посещает сотрудник.
Налаживание связи с клиентами
Услуги, о которых пойдёт речь дальше, пригодятся для развития вашего бизнеса, если у вас большое количество клиентов, с которыми надо поддерживать связь. В такой ситуации нужен номер телефона, по которому желающие смогут легко дозвониться в вашу компанию.
На клиента – особенно в начале взаимодействия – важно произвести приятное впечатление.При этом необходимость оплачивать звонок может его оттолкнуть. А увидев номер телефона, похожий на личный или домашний, он может подумать, что фирма – не солидна и не авторитетна.
Чтобы избежать подобных проблем, можно подключить номер 8-800 для бизнеса от Tele2.
Для клиента звонок по этому телефону бесплатный. К тому же, «красивое» начало номера внушает доверие.
Услуга удобна и для предпринимателя.
Она даёт возможность:
· принимать звонки сразу от нескольких клиентов;
· переключать входящие вызовы между операторами или офисами;
· защищать компанию от мошенников благодаря встроенной защите от телефонных атак.
Впрочем, компании важно не только принять обращение от клиента, но и сообщить ему важную информацию. Поэтому расскажем о другом способе поддерживать связь. Это «SMS-Таргет».
Сервис позволяет настроить рассылку сообщений от компании действующим и потенциальным клиентам. При этом система будет «учитывать» возраст, пол, местоположение, интересы и уровень дохода адресата. Такой формат взаимодействия позволит сообщить о выгодных предложениях и новинках, привлечь покупателей или даже найти сотрудников. Если вы собираетесь использовать сервис для поиска работников, нужно выбрать группу «HR» – Поиск работы.
У пользователей этой услуги есть личный кабинет.
Там можно:
· рассчитывать бюджет на рассылку;
· переносить сохранившиеся SMS на другой период;
· анализировать эффективность рассылки, изучая графики и диаграммы.
Подчеркнём, система проста в использовании. С ней несложно разобраться. При этом она позволяет заранее рассчитать бюджет на SMS-рассылку. А в процессе использования вы сможете объективно оценить эффективность такого взаимодействия с клиентами.
Сервис составит графики и диаграммы по следующим критериям:
· доставка сообщений;
· количество SMS за определённый период;
· отправка по операторам.
Есть и другие характеристики, которые система может наглядно отобразить.
Для новичков, только начинающих работать с личным кабинетом, разработали подробный онбординг. Он поможет разобраться с функциями и возможностями сервиса. Если же у вас останутся вопросы, на них всегда готовы ответить специалисты онлайн-поддержки.
Наладить общение поможет и «Бизнес-Чат». С его помощью можно работать с заказами или отвечать на вопросы клиентов.
Сервис позволяет общаться с клиентами в соцсетях, мессенджерах или на сайте.
У пользователя есть возможность:
· объединять контакты клиентов;
· увеличивать количество откликов для быстрых ответов на сайте;
· составлять формы заявок без программирования;
· оценивать качество и скорость работы сотрудников.
Пользователю доступна интеграция с мессенджерами WhatsApp, Telegram и Viber, соцсетями ВКонтакте и «Одноклассники», сторонними CRM-системами и даже интернет-сервисом Avito.
Настройка телефонии в компании
Для того, чтобы легко и быстро настроить телефонию в компании, Tele2 предлагает подключить «Корпоративную АТС». Это поможет, например, организовать работу колл-центров.
В «Корпоративной АТС» Tele2 есть личный кабинет, где можно:
· устанавливать звуковое приветствие;
· переадресовывать звонки;
· просматривать списки сотрудников и клиентов;
· проводить аудиоконференции;
· настраивать голосовую почту;
· преобразовывать диалоги в текст;
· оценивать качество общения сотрудников с клиентами.
Все эти и другие сервисы помогают решить многие задачи, с которыми сталкиваются предприниматели, и вывести бизнес на новый уровень.
Кстати, если вас заинтересовала какая-то из услуг, о которых мы рассказали выше, не обязательно покупать её сразу. Вы можете лучше изучить функции сервиса, воспользовавшись бесплатной демо-версией. Тогда станет ясно, нужна эта услуга конкретно для вашего бизнеса или нет.
*ВаЦап, Телеграм, Теле2, Вайбер, Авито, ЭсЭмЭс, ЭйчАр
Фото: freepik.com
Реклама. ООО «Т2 МОБАЙЛ». Erid: 2SDnje5cLLq