Юмор работает всегда и везде. Как сказал президент одной компании своей команде:
«Если вы не получаете удовольствия от работы, устраните проблему, пока она не стала серьёзной; попросите о помощи, если она вам нужна. Если вы не можете решить проблему и не хотите просить о помощи, пожалуйста, уходите, пока не испортили удовольствие всем остальным».
Лидер должен быть готов к тому, чтобы поддерживать чувство юмора, когда у других возникают проблемы с поиском собственного. Если вы согласны, вот несколько рекомендаций, которые помогут вам использовать преимущество юмора на работе.
Когда вы это делаете, это как будто приглашает всех, кого вы встречаете, присоединиться к вашей радости. Помните, смех заразителен, как и цинизм. Что бы вы предпочли дарить другим? Вы знаете ответ: людям нравится находиться рядом с людьми, которые приносят им радость.
Будьте доступными, дружелюбными и жизнерадостными. Не позволяйте профессионализму означать абсолютную серьёзность.
Находите время для смеха каждый день, ища повод
Популярный артист Стив Аллен любил говорить:
«Нет ничего лучше, чем непреднамеренный юмор реальности».
Относитесь к своей работе серьёзно, но к себе и проблемам — чуть более легкомысленно. Забудьте о развитии «глаза тигра», попробуйте развить «глаз гагары». Будьте готовы сказать: «Это смешно!» и «Это будет замечательная история!».
Ежедневно спрашивайте себя:
«Какие забавные случаи произошли со мной, которые мне понравились или могли бы пригодиться?»
Записывайте свои впечатления в юмористический журнал или в дневник. Записывайте уникальные истории и анекдоты из своей жизни, иллюстрирующие ключевые моменты, которыми вы планируете поделиться на работе. Никогда не прекращайте собирать и пополнять свою коллекцию адекватного юмора. Используйте файлы или альбомы для хранения комиксов, статей, объявлений и анекдотов. Для тех, кто владеет компьютером, сделайте «цифровую запись юмора» с вашими любимыми юмористическими высказываниями, чтобы слушать их во время поездки на работу.
Когда вы начнёте искать, читать и собирать юмористические истории, вы обнаружите, что смешные мысли и спонтанные остроумные высказывания будут «всплывать» в вашей голове в самые необычные моменты.
Комик Виктор Борге однажды сказал:
«Смех — это самое короткое расстояние между двумя людьми».
Вы знаете, кто такие трудные люди — расстроенные клиенты, начальники, обслуживающий персонал, не говоря уже о подростках, супругах, начальниках и проезжающих мимо автомобилистах. Использование чувства юмора — один из лучших вкладов на депозитный счёт ваших отношений. На следующей встрече попробуйте сесть рядом с одним из «трудных» людей и вместе посмеяться.
В качестве регулярной привычки старайтесь устраивать послеобеденные юмористические перерывы, чтобы зарядить свою команду энергией. Задайте вопрос:
«Какие забавные случаи произошли с вами сегодня?»
Отвечайте по очереди. Будьте уверены, что в первый раз мало кому будет, о чём рассказать. Когда это войдЁт в привычку, все начнут подыскивать забавные случаи, чтобы было чем поделиться. Возможно, вы захотите предоставить бесплатный обед тому весельчаку, который расскажет лучшую историю недели. Вы получаете то, о чём постоянно просите; если вы хотите юмора, попросите его. Всегда будьте готовы сказать:
«Вот это смешно!»
Самой безопасной мишенью для вашего юмора всегда будете вы сами, так почему бы не воспользоваться этим? С хорошим чувством юмора легче признать свои ошибки; смех над собственными ошибками поможет вам отойти от зеркала заднего вида и прийти в норму.
Большинству нравится общаться с людьми, которых устраивает то, какие они есть: бородавки, залысины и всё такое. Развейте свою собственную версию мифа о совершенстве, из-за которого все чувствуют себя недотёпами. В этом мире быстрых перемен и командной работы не нужны люди, притворяющиеся «идеальными».
В лучшем случае «идеальные лидеры» оставляют нас в благоговейном ужасе, уверенные, что мы никогда не сможем быть похожими на них. В худшем — они разрушают самооценку тех, кого хотели бы воодушевить.
Нам нравятся лидеры, которые осознают свои недостатки и могут выслушать других, когда те ошибаются. Такие лидеры обычно обладают чувством юмора. Мэри Уолдрип верно подметила:
«Смех за свой счёт ничего не стоит».
Разработайте собственный кодекс юмора и придерживайтесь его. Оставьте сарказм и шутки, высмеивающие других, в своём личном юмористическом репертуаре. Вам не нужно смеяться в ущерб другим, чтобы быть смешным, и такой юмор может сильно ранить кого-то.
Человек, над которым смеются, может не понять, что под вашими шутками скрывается признание его ценности. То же самое можно сказать и о сотрудниках, которые могут воспринимать сарказм как кинжал, который можно воткнуть, повернуть, вынуть и убрать, прежде чем жертва поймёт, что ей нанесли удар.
Норман Казинс однажды сказал:
«Некоторые люди могут заставить других смеяться над другими, некоторые — с другими. Ваш юмор изолирует или объединяет?»
Убедитесь, что ваш юмор объединяет людей. Смейтесь вместе с другими, а не над ними.
Смех также остаётся одним из лучших природных транквилизаторов, который доступен всегда, когда это нужно вам или вашей команде. Проявите юмористический подход к себе и другим:
«Нам уже весело?» «Это скрытая камера?» «Эта жизнь — испытание. Это всего лишь проверка. Если бы это было в реальной жизни, мне бы дали инструкции, куда идти и что делать». «Когда-нибудь из этого выйдет отличная история!»
Зачем плакать, если можно смеяться? Если вам нужна помощь, чтобы пережить очередную панику, связанную с сокращением штатов, или неудачу, возможно, вы захотите запомнить один из наших любимых приёмов преодоления срочности —
«Иногда ты жук, иногда лобовое стекло!»
Не страдайте от греха скуки в век развлечений
Аллен Клейн однажды сказал:
«Вы можете произносить „аха“ через „хаха“».
Если вы не найдёте способ сделать ваши занятия, тренинги и общение интересными, люди перестанут вас слушать и переключатся на другой канал.
Эффективный юмор раскрывает восприимчивость слушателя. Шутка действует как «захватчик», выхватывающий людей из шума жизни, чтобы они поработали над тем, чтобы слушать. Подобно пресловутому дереву, которое падает в пустыне и не издаёт ни звука, многие заявления на тренингах и профессиональных встречах произносятся, но не слышатся.
Настоящая коммуникация — это не просто поток слов; она вызывает образы, которые помогают людям понять и запомнить информацию. Хорошая история создаёт визуальный образ с помощью слов. Когда люди запоминают вашу забавную историю, они вместе с ней запоминают и вашу мысль.
Спрашивайте себя: является ли моя история бонусом, который продвигает моё сообщение вперёд? Связана ли она с моей основной мыслью? Является ли она уместной? Помните, что даже хорошая история не сможет компенсировать плохо продуманное сообщение. И последнее замечание по поводу общения: не отправляйте клиентам и коллегам нежелательную почту, электронные письма или просто письма; при любой возможности добавляйте дозу юмора.
«В ходе своего многолетнего опыта я обнаружил, что простые люди легче усваивают информацию через юмористические иллюстрации, чем каким-либо другим способом», — сказал Авраам Линкольн.
Чтобы развить в себе чувство юмора, нужно практиковаться, практиковаться, практиковаться
От практики вы не станете совершеннее, а только лучше. Для меня этого достаточно. Рассказывайте свои истории каждому встречному, пока не освоите их подачу и не запомните сюжет.
Если есть возможность, повесьте в комнате отдыха доску юмора. Повесьте фотографии сотрудников или карикатуры без подписей и позвольте сотрудникам самим написать подписи. Создайте зоны «Любимые мультфильмы», «Слухи недели» и «Смешные новости». Вскоре люди будут проводить больше времени, смеясь, чем жалуясь.
Когда у вас есть свободная минутка, подумайте о подставах, используя эти мысленные дразнилки —
«А что, если…?» «Вы когда-нибудь задумывались…?» «Как бы „Скрытая камера“ посетила нас сегодня?» «Какую сумасшедшую наклейку я хотел бы видеть на своём бампере?»
Такие вопросы открывают разум для безумных, юмористических вариантов. Растягивание ваших юмористических мышц приносит свои плоды.
В заключение пообещайте себе никогда не забывать о веселье в своей жизни на работе и вне её. Никогда не будьте настолько заняты, чтобы не иметь возможности отправиться в путешествие по дорожке смеха жизни. Бенджамин Франклин знал толк в юморе, когда говорил:
«Парсонс даже в своём процветании всегда беспокоится; Поттс в своей бедности всегда смеётся. Похоже, что счастье в этой жизни зависит скорее от внутреннего, чем от внешнего».
Да, важно уметь противостоять серьёзным проблемам, но большую часть времени сохраняйте радостное настроение. Найдите время, чтобы смеяться и улыбаться на работе. Пусть будет смех, и пусть он начнётся с вас.
