По данным опроса Tinkoff Data и «Общественной потребительской инициативы», каждый второй россиянин сталкивался с необходимостью оспорить покупку в интернете и другие операции. В таких ситуациях чаще всего обращаются напрямую к продавцу. Второй по популярности вариант — ничего не делать. И только 16% респондентов знали о том, что отменить операцию можно через банк. Недавно «Тинькофф» запустил сервис «Тинькофф Возврат», который помогает покупателям разрешить спорные ситуации, например, вернуть деньги за некачественные товары и услуги. С подробностями — Илья Сизов.
