Женщине с ребенком, которая прилетела в Калининград рейсом авиакомпании «Победа», аннулировали обратные билеты и не доставили багаж из-за технической ошибки . Об этом она рассказала «Известиям» в воскресенье, 2 июня.
Ксения Шпак и ее ребенок летели из Чебоксар в Калининград с пересадкой в Москве. Однако по прибытии в конечный пункт у нее не вышло получить свой багаж. Оказалось, что при посадке на самолет билет женщины не отсканировали.
Она попыталась дозвониться в службу поддержки авиакомпании, однако решить возникшую проблему оказалось непросто: на все потребовавшиеся телефонные разговоры клиентка потратила 1,5 тыс. рублей, поскольку звонки от перевозчика оказались дорогими.
«Так как клиент числился неявившимся на посадку, его багаж сняли с рейса, а обратный билет аннулировали», — объяснили «Известиям» в пресс-службе «Победы».
Также в авиакомпании отметили, что проблема была решена, и багаж будет доставлен в Калининград через несколько часов. Был также восстановлен обратный билет женщины.
В ноябре прошлого года, житель Москвы по имени Артур, спланировавший за полгода поездку с женой в Мексику, рассказал, что потерял полмиллиона рублей из-за отмены рейса Turkish Airlines. Он купил билеты на самолет за восемь месяцев до вылета, который должен был состояться из аэропорта Внуково. Рейс отменили. Билеты на все стыковочные рейсы мужчина приобретал невозвратные, а в отелях, которые он заранее забронировал, вышли сроки бесплатного возврата.
В конце июня эксперты сервиса путешествий «Туту» рассказали «Известиям», что багаж во время перелета может потеряться по разным причинам. Однако такие шансы можно свести к минимуму. Так, надо удалять с багажа старые наклейки. При самостоятельной сдаче багажа следует убедиться, что новые штрихкоды тщательно приклеены.
