Кому будет полезна информация:- разработчикам программного обеспечения.ПроблемаКлиентом – разработчиком программного обеспечения (далее – разработчик ПО) – был заключен договор с заказчиком (федеральная сеть ресторанов) на разработку программного обеспечения «Финансовый модуль», предназначенного для использования финансовым департаментом и бухгалтерией заказчика. Разработка ПО осуществлялась по методологии Scrum (короткими отрезками времени, т.н. спринтами. Методология Scrum предполагает, что заказчик активно участвует в разработке программного обеспечения, имеет возможность отслеживать прогресс выполнения задач, задавать вопросы, комментировать задачи предоставлять специфические требования к результату работ на протяжении всего процесса разработки программного обеспечения). Единое техническое задание при заключении договора заказчиком не было сформировано. Задачи к каждому спринту формировались разработчиком ПО по результатам интервью и встреч с уполномоченными на постановку задач сотрудниками заказчика. Выполнение работ по каждому спринту оформлялось путем заключения дополнительного соглашения к договору. По завершении выполнения работ по каждому спринту стороны подписывал акт выполненных работ к соответствующему дополнительному соглашению, заказчик осуществлял оплату после подписания акта. После направления разработчиком ПО акта выполненных работ к финальному дополнительному соглашению заказчиком были направлены отказ от подписания акта в связи с ненадлежащим качеством результата работ (перечень недостатков приложен к претензии), уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке, претензия, содержащая требование об уменьшении общей стоимости работ по договору на 58% и требование о возврате разработчиком ПО части уже полученной оплаты (расчет суммы возврата приложен к претензии).Заявленные в претензии требования заказчик обосновал следующим:- при тестировании ПО заказчиком были выявлены недостатки, наличие которых не...
