Обратная связь — это тот навык, который отличает выдающиеся команды от средних. Умение давать и принимать конструктивную критику и замечания определяет, насколько эффективно участники будут расти и развиваться как профессионалы на своих рабочих местах. В компаниях с токсичной корпоративной культурой процесс обмена обратной связью превращается в прямолинейные выпады, поиск виноватых и обвинения. А в успешных рабочих средах эта практика становится ценным подспорьем для каждого члена команды на пути его совершенствования. В этой статье мы разберем важность такой культуры, а также методы и подходы по ее выстраиванию.
Она играет решающую роль в слаженной работе и жизни команды:
Команда, где участники регулярно получают качественные, содержательные отзывы о своей деятельности, развивается гораздо быстрее и показывает лучшие результаты. А там, где отсутствует открытость и поощрение практики обмена обратной связью, накапливаются многочисленные подводные камни в виде взаимного непонимания, ошибок, снижения мотивации.
Прежде чем приступать к внедрению конкретных инструментов, крайне важно создать в команде и компании благодатную почву для их успешной реализации. Для этого необходимо проработать и принять несколько ключевых принципов:
Не стесняйтесь объявить эти принципы открыто и утвердить их как общепринятые нормы в вашей компании. Их подробное коллективное обсуждение, проработка и принятие — важнейшая веха на пути к построению здоровой корпоративной культуры обратной связи.
Когда основополагающие принципы культивированы и усвоены членами команды, можно приступать к практическому внедрению командного таск менеджера и конкретных техник обмена обратной связью:
Пользуйтесь структурированными моделями для донесения обратной связи, например: SBI (Ситуация — Поведение — Влияние): опишите контекст произошедшего (Ситуацию), укажите конкретные наблюдаемые действия коллеги (Поведение), объясните, как это повлияло или могло повлиять на работу (Влияние). CPR (Вызов — Процесс — Итог): опишите изначальную задачу или вызов (Вызов), расскажите, какие конкретные шаги были предприняты для его решения (Процесс), и к каким последствиям это привело (Итог).
Важно понимать, что культура открытой и конструктивной обратной связи — это не одномоментный проект, а непрерывный процесс совершенствования. Он требует постоянной работы, мониторинга, гибкости и совместных усилий всех участников команды. Но при правильной реализации эта практика способна оказать поистине революционное влияние на продуктивность и результативность вашего коллектива. Она станет мощным драйвером развития каждого сотрудника и всей организации в целом.
The post Культура обратной связи как фундамент для роста команды appeared first on FTimes.ru - свежие новости России и мира сегодня.