В начале января 2022 года 39-летняя жительница Кузбасса приобрела у самарского дилера автомобиль "Hyundai Creta" за 2 миллиона 750 тысяч рублей. При заключении договора купли-продажи её также убедили заключить с московской компанией-партнёром "Автоконсалт" договор оказания услуг помощи на дорогах.
В перечень услуг со сроком действия один год за 365 тысяч рублей, в частности, входили: организация проживания при ДТП – 10 тысяч рублей; вызов подменного водителя – 10 тысяч рублей; организация подвоза топлива для транспортного средства - 10 тысяч рублей; организация запуска двигателя в случае неожиданной разрядки аккумулятора – 10 тысяч рублей; организация открытия дверей транспортного средства - 10 тысяч рублей, а также другие услуги.
Пользоваться услугами, навязанными при заключении договора купли-продажи автомобиля, покупательница отказалась и через несколько месяцев направила в компанию "Автоконсалт" заявление об отказе от договора в одностороннем порядке и о возврате уплаченных по договору денежных средств. Деньги возвращать компания отказалась, поэтому женщина обратилась в суд.
Компания "Автоконсалт" в суде возражала относительно заявленных требований. В частности её представитель утверждал, что с жительницей Мариинска компания заключила абонентский договор, а не договор оказания услуг, поэтому возврат денежных средств не представляется возможным.
Суд не согласился с такими доводами, указав, что заключённый договор является именно договором возмездного оказания услуг между гражданином и юридическим лицом. Принимая во внимание, что потребитель реализовал предоставленное ему законом право на отказ от исполнения договора, а компания не доказала, что понесла какие-либо расходы, связанные с исполнением данного договора до его расторжения, суд посчитал возможным удовлетворить требования автолюбительницы.
С московской компании "Автоконсалт" в пользу потребителя суд решил взыскать 560 тысяч рублей. В размер взысканной суммы вошли уплаченная стоимость услуг по договору, судебные расходы, компенсация морального вреда, а также штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.
На сегодняшний день решение не вступило в законную силу: компания "Автоконсалт" обжаловала его в вышестоящую судебную инстанцию.
