Сразу несколько банков в последнее время объявили об изменении своих программ лояльности. В частности, повышенный интерес потребителей вызвало решение ВТБ начислять кэшбэк не баллами, как ранее, а рублями. Аналитик Банки.ру Илья Чуриков рассказал о преимуществах и недостатках различных форматов программ лояльности.
«При подборе карты с начислением бонусов, баллов или кэшбэка в рублях потребитель стоит перед непростым выбором — какую систему вознаграждения выбрать? Для многих банковских карт процент бонусов или баллов, которые начисляются за покупки, выглядит привлекательнее аналогичного для кэшбэка в рублях. Здесь нужно иметь в виду несколько моментов, которые в первую очередь касаются стиля потребления товаров и услуг отдельным человеком или семьей — это частота, с которой делаются различные покупки, а также объем трат. От этих характеристик будет зависеть и тип системы вознаграждения, который может принести наибольшую пользу владельцу», — отметил Илья Чуриков.
Он пояснил, что накопление баллов может быть привязано к определенным сервисам, группе магазинов или категории кэшбэка: этот вариант удобен, если регулярность пользования соответствующими точками продаж высока. В некоторых случаях допускается универсальное использование баллов, однако курс и условия обмена в рубли могут быть невыгодны клиенту.
«Если покупки носят эпизодический характер, то накопленные бонусы или баллы будут ждать возможности использования буквально несколько месяцев и даже лет, а во многих случаях вообще сгорят, в то время как кэшбэк деньгами можно потратить по своему усмотрению. В течение длительного времени пользования картой небольшой «денежный» кэшбэк способен принести сопоставимую с баллами, но более предсказуемую выгоду. Вероятно, именно поэтому владельцы карт все чаще предпочитают карты с кэшбэком деньгами», — пояснил Илья Чуриков.
Кнопка со ссылкой
