Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) оприлюднила конкретний порядок для повернення переплати за послуги з газопостачання, що спрощує процедуру для споживачів. Для повернення переплати слід звернутися до постачальника з письмовою заявою, у випадку якщо постачальник відмовляється виконувати вимоги щодо повернення потрібно звернутися до НКРЕКП.
Про це повідомляє НКРЕКП. Комісія розкрила оптимальний порядок дій споживачів.
Першим із кроків, які рекомендується здійснити споживачам, є звернення до постачальника із заявою про повернення переплати за газ. Зробити це потрібно письмово, заповнивши форму:
Відповідно до встановлених правил, переплата може бути зарахована на наступний розрахунковий період. Крім того, гроші можуть повернути на поточний рахунок протягом п’яти робочих днів після надходження запиту.
У випадку, якщо постачальник не виконав вимоги споживача щодо повернення переплати, слід звернутися до НКРЕКП із зверненням, додаючи копії документів, що підтверджують звернення до постачальника. Наголошується, що перед поданням скарги до НКРЕКП споживач повинен обов’язково виконати перший крок – звернення до постачальника.
Це необхідно для того, щоб регулятор міг надати підтримку у вирішенні ситуації та забезпечити ефективне повернення переплати за газ. У випадку порушення правил ринку газу постачальникам можуть бути застосовані різноманітні санкції, включаючи штрафи та анулювання ліцензій.
Дотримання встановленого порядку для повернення переплати за газ є важливою умовою для ефективної взаємодії між споживачами, постачальниками та регулятором. НКРЕКП закликає всіх зацікавлених сторін дотримуватися визначених правил з метою забезпечення стабільності та розвитку ринку енергопостачання.
