В Саратовской области работает аналитическая компьютерная система "Инцидент Менеджмент", которая позволяет отслеживать в социальных сетях жалобы граждан и оперативно на них реагировать. Об этом "ОМ" рассказали в пресс-службе комитета молодежной политики региона.
Программа в основном мониторит популярные в России площадки: Telegram, "ВКонтакте" и "Одноклассники". Результаты отправляются региональному администратору. Он решает, какие проблемы наиболее острые и требуют реакции представителя власти.
Если по одной теме появляются посты в нескольких соцсетях, то их объединяют в один кейс или "инцидент". В этом случае официальный ответ на сообщение формируется автоматически и не зависит от площадки.
"Чтобы обращение гарантированно попало в систему "Инцидент Менеджмент", нужно указать конкретный адрес, контакты и четко обозначить проблему. В течение суток ответ на комментарий, в котором была обозначена проблема, публикуется в соцсетях", - рассказали в комитете.
Частные объявления в Вашем городе, в Вашем регионе и в России
Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.
