Компании, стремящиеся развиваться и добиваться успеха в динамичной среде, должны иметь значительные преимущества перед своими конкурентами. За счет чего? Согласованная стратегия, эффективное руководство, планирование и совершенствование ИТ-услуг.
Поговорим о конкретных преимуществах, имеющихся инструментов в умелых руках.
Не секрет, что каждый специалист должен систематически обновлять свои знания и навыки, чтобы соответствовать меняющемуся миру ИТ, новым технологиям и потребностям бизнеса. Достичь этих целей специалистам и организациям помогут учебные программы, имеющиеся в нашем распоряжении и получившие признание среди профессионалов. Курс “ITSM DPI. Руководство, планирование и совершенствование” – это лишь часть уникальных инструментов в умелых руках. Как лучше согласовать ИТ-услуги с бизнес-целями, улучшить операционную деятельность и повысить общую производительность.
Выстроить стратегический подход к постоянному совершенствованию… Понимаю, что для многих организаций это остается красивым лозунгом, который легче произнести, чем реализовать. Тем не менее, все можно осуществить с помощью руководства. И не надо рассматривать руководство только лишь как инструмент для контроля и принуждения сотрудников делать правильные вещи. Руководство призвано направлять, планировать и помогать организации ежедневно расширять стратегические возможности. Миссия, видение, выбор правильного направления развития и согласование целей.
Что значит каскадирование целей? Например, если вы, как организация, объявляете о своих грандиозных целях. Под целями мы привыкли понимать амбициозные усилия, с которыми организация, команда или отдельный сотрудник должны работать для достижения результатов. Эти результаты будут зависеть от стратегического, тактического, операционного планирования. Тактическое планирование и стратегия должны быть согласованы за счет каскадных целей. Эти цели необходимо согласовать на разных уровнях организации.
Преимущества разноуровневых целей заключаются в циклах обратной связи и отчетности для принятия правильных управленческих решений. Это позволяет нам определить требования и необходимые компетенции организации для достижения таких целей. Эти требования формируются на основе анализа четырех аспектов управления услугами. А именно:
Эффективное лидерство позволяет мотивировать работу команд, обеспечивая эффективность ИТ-проектов. Инструменты и рекомендации, предоставляемые в рамках ITSM DPI, содействуют формированию культуры выбора, основанного на данных. Это позволяет экспертам принимать оптимальные решения, эффективно использовать ресурсы и оценивать риски.
Владея инструментами ITSM DPI, организации способны подготовиться к будущему, делая акцент на цифровую трансформацию, делая ИТ-стратегию неотъемлемой частью бизнес-стратегии.
Вопросы планирования и реализации ИТ-инициатив и проектов – основные темы раздела «Планирование» учебного курса ITSM DPI. Участники получают знания о том, как создавать подробные планы, грамотно распределять ресурсы и оформлять бизнес-обоснование. Благодаря этому опыту специалисты и эксперты лучше подготовлены к тому, чтобы минимизировать негатив от сбоев и завершить проекты в срок и в рамках бюджета.
Постоянное совершенствование – это главный элемент любой успешной организации. Этот раздел курса подчеркивает ценность и важность деятельности по совершенствованию в повседневной работе организаций. Мы обучаем выявлять области, требующие улучшения, проводить корректирующие меры и повышать общее качество ИТ-услуг с помощью анализа данных и ключевых показателей эффективности.
Постоянное совершенствование подразумевает рост и успех организации на рынке.
Как следует из определения, оно повышает ценность для одной или нескольких заинтересованных сторон, изменяя стратегию для получения желаемых результатов.
Думаю, что актуальность и значимость рассматриваемых на курсе тем вы и сами видите. Ценный инструмент в умелых руках обеспечит:
Обучение – это инвестиция в себя. Это бесценный актив в быстро меняющейся индустрии информационных технологий. Будь вы опытный профессионал или специалист, начинающий свой путь в сфере ИТ, ваши знания и навыки в направлении, планировании и совершенствовании будут иметь спрос и долгосрочные преимущества.
ITSM DPI предоставляет организациям подробную дорожную карту для создания ценности, содействия стратегическому согласованию и поощрению инноваций.
