В свете быстрых технологических изменений, 87% опрошенных маркетологов
обеспокоены тем, что искусственный интеллект, включая GenAI, заменит рабочие
места в их отрасли, согласно данным
Gartner.
Согласно исследованию, проведенному в период с августа по сентябрь 2023 г.,
61% респондентов отметили, что технологии изменили их рабочие процессы за
последний год. Также 26% руководителей отделов маркетинга заявили, что
планируют сократить персонал из-за генеративного ИИ в 2024 г.
Кроме того, по данным опроса, те респонденты, которые активно используют
GenAI, на 30% меньше испытывают выгорание и на 40% реже увольняются с работы.
Илияна Хаджистоянова, директор по консалтингу в маркетинговой практике Gartner,
отметила, что руководители отделов маркетинга должны контролировать внедрение
ИИ в работу сотрудников, чтобы обеспечить их заинтересованность и смягчить
негативные последствия от изменений в сфере искусственного интеллекта
Помимо этого, отчет Gartner указывает на проблемы, с которыми сталкиваются
директоры по маркетингу из-за ИИ. Так, например, 50% респондентов отметили, что
MarTech (маркетинговые технологии) сложны в использовании, а две трети
сообщили, что обучение отнимает много времени от повседневных
обязанностей.
В том числе, в опросе среди 405 руководителей MarTech-отделов, проведенного
в период с мая по июнь 2023 г., 63% указали, что командам не хватает
технических навыков, чтобы успешно интегрировать и использовать маркетинговые
технологии.
Что касается настроя в работе, 55% респондентов заявили, что испытывают
несоответствие должностным ожиданиям. Ситуация усугубляется неопределенностью
вокруг, например, нестабильностью руководства: 20% опрошенных столкнулись с
недавней сменой CMO (Chief Marketing Officer).
«Эти результаты исследования должны стать тревожным сигналом для
директоров по маркетингу, поскольку высокая экологическая неопределенность,
несоответствие ролевых ожиданий и нагрузка на маркетинговые технологии могут
привести к выгоранию, а также к увеличению оттока сотрудников», — заявила
Илияна Хаджистоянова.
Ранее Международная организация труда (МОТ)
опубликовала доклад, в котором отметила, что ИИ в первую
очередь опасен для офисных сотрудников. Технология может полностью выполнять
только 25% всех их задач и частично делать 50% работы.
