Поменяют или нет: в Роскачестве ответили, что делать с испорченными купюрами

Поврежденную или испорченную купюру могут обменять на новую, однако для этого существуют условия, рассказал заместитель директора Департамента защиты прав потребителей и развития качества финансовых услуг Роскачества Игорь Поздняков «Российской газете».

Повреждения на купюрах делятся на три категории:

• Незначительные изъяны (мелкие дефекты, потертости, надписи), с которыми купюру примут в магазине.
• Существенные изъяны, затрагивающие не более 45% площади купюры. Их следует отнести в банк, где купюру заменят на новую, убедившись в ее подлинности.
• Непригодные. Если повреждения затрагивают более 45% площади купюры, банк может отказать в обмене. Тогда купюру утилизируют.

Обмен в банке возможен, если не пострадали серийные номера, объясняет Поздняков. Также не обменяют купюры с признаками фальсификации.

Впрочем, эксперт рекомендует обращаться в банк — в некоторых случаях купюру можно сдать на бесплатную экспертизу. Если подлинность подтвердится, деньги поменяют. Что касается монет, то, если сохранилось не менее 75% массы, монету обменяют.

С 2020 года Центробанк указывает, что магазины обязаны принимать поврежденные купюры, но не должны выдавать их из кассы — деньги изымаются из оборота при инкассации. 

При повреждении иностранных денег эксперт рекомендует обратиться в банк, но предупреждает, что за такой обмен зачастую взимают комиссии.