"Уральские авиалинии" столкнулись с проблемами из-за обвинений в неправомерном сборе денег за ручную кладь у пассажиров, пишет telegram-канал "Авиаторщина". В прошлом году авиакомпания три раза получала указания от Госавианадзора о том, что ее правила нарушают законы о перевозке ручной клади, что ведет к худшему сервису для пассажиров.
Сотрудники компании часто заставляют платить пассажиров, несмотря на то, что их ручная кладь помещается в специальном ящике для проверки размера (калибратор). Госавианадзор считает, что такие требования не соответствуют закону и создают проблемы для пассажиров. Один такой инцидент произошел в аэропорту Сочи с девочкой, ее чемодан влез в калибратор недостаточно свободно, из-за чего ей пришлось полететь без сумки.
Даже после того как коммерческий директор "Уральских авиалиний" Кирилл Скуратов приказал принимать ручную кладь без доплат, если она влезает в калибратор, в правилах компании и действиях ее сотрудников все еще есть несоответствия. Судя по сообщениям в соцсетях, проблема не решена и пассажиры продолжают сталкиваться с нарушением своих прав.
«Уральские авиалинии» уличили в нарушении прав пассажиров
Ранее ЕАН писал, что авиакомпания «Уральские авиалинии» отправила багаж пассажира, летевшего из Санкт-Петербурга в Екатеринбург, в другой город. Чемодан был выдан владельцу с задержкой в 20 часов, при этом с многочисленными повреждениями.
Свердловская транспортная прокуратура провела проверку по факту случившегося. Установлено, что по прибытии в Кольцово багаж пассажира своевременно не сняли с самолета, в результате он улетел следующим рейсом во Владивосток.
