У пассажира бизнес-класса возникли сложности с получением соответствующего места. Из-за нехватки свободных мест мужчине пришлось воспользоваться услугами эконом-класса. Летел мужчина из Санкт-Петербурга в Екатеринбург. Это ЧП официально зарегистрировали в уральской транспортной прокуратуре. Инцидент произошел 30 декабря 2023 года, когда пассажир приобрел авиабилеты по тарифу «Бизнес». Тем не менее, авиакомпания приняла решение изменить класс обслуживания самостоятельно. Поэтому мужчина летел в менее комфортных условиях, чем планировал. В связи с обнаруженными нарушениями в отношении авиакомпании было представлено представление гендиректору с целью устранения проблемы. Также против юридического лица было вынесено постановление о возбуждении дела по КоАП за предоставление услуг ненадлежащего качества. Прокуратура приняла на себя контроль за рассмотрением мер по реагированию на произошедшее и восстановлением прав пассажира. Ранее авиакомпании «Уральские авиалинии» сообщили, что сведения о родах пассажирки, летевшей из Екатеринбурга в Ташкент, лживы. У женщины лишь начались ложные схватки в самолете, спустя время они прошли.
