Псковская инфекционная больница запустила горячую линию в Telegram

Псковская инфекционная клиническая больница запустила горячую линию в Telegram, сообщили ПАИ в комитете по здравоохранению Псковской области.

В настоящий момент горячая линия состоит из семи чат-ботов. Чтобы оставить обращение, нужно подписаться на Telegram-канал «Горячая линия ГБУЗ ПО «ПОИКБ» и выбрать подходящее подразделение из следующего списка (в соответствии с тематикой возникшей проблемы):

• приёмное отделение в Пскове;
• приёмное отделение в Великих Луках;
• стационар больницы;
• амбулаторный центр, в том числе анализы;
• филиал «Центр профилактики и борьбы со СПИДом и инфекционными заболеваниями»;
• передача посылок пациенту;
• нарушение этики и культуры общения со стороны медицинского персонала / связь с главным врачом Анастасией Повторейко.

За каждое подразделение отвечает конкретный специалист, сообщения отправляются ему чат-ботом автоматически. Отмечается, что отсутствие посредников значительно увеличит скорость реагирования на проблемные вопросы и сложные ситуации.

Ранее также сообщалось, что Псковская инфекционная больница запустила круглосуточную горячую линию по номеру телефона 8-951-759-46-11.