ВТБ составил рейтинг самых «цифровых» регионов: для этого банк определил территории с наибольшей долей вовлеченности в цифровые каналы обслуживания. Выяснилось, что дальневосточники – вторые после москвичей по активности в цифровых каналах обслуживания.
Согласно статистике ВТБ, наиболее активно онлайн банкингом пользуются в Москве (21,6% от численности населения), Хабаровском крае (16,3%), Санкт-Петербурге (16%), Тюменской и Магаданской области (15,6% и 15,3% соответственно). Большинство из этих регионов географически удаленные, поэтому для их жителей онлайн-канал – наиболее удобный способ коммуникации с банком.
Переводы и платежи являются самыми востребованными операциями у клиентов ВТБ. Чаще всего переводы в цифровых каналах совершают жители Республики Саха (Якутия), Забайкальского края, Чеченской Республики, Республики Бурятия и Хабаровского края. Один клиент совершает не менее 10 денежных переводов ежемесячно.
Наиболее популярным способом перевода во всех регионах является СБП, доля которой превышает 80% от всех переводов в банке.
В ВТБ отмечают, что сегодня каждый второй банковский продукт оформляется дистанционно.
*Статистика собрана на основе данных об ежемесячной аудитории ВТБ Онлайн в регионах России и рассчитана с учетом численности населения регионов.
