Житель округа выбрал в интернет-магазине смартфон за 37 999 рублей, оплатил гаджет и его доставку на дом.
— Внешне телефон не вызвал нареканий. Но когда потребитель начал им пользоваться, всплыло множество недостатков: не работал GPS-модуль, смартфон зависал, стекло дисплея прилегало к корпусу неплотно, а задняя панель и вовсе оказалась приклеенной, — рассказала «ЗБ» начальник территориального отдела управления Роспотребнадзора в СВАО Ирина Тарасенко.
Покупатель направил в адрес продавца досудебную претензию с требованием вернуть деньги. Ответа не дождался и пришёл в Роспотребнадзор. Специалисты помогли составить судебный иск. Теперь по решению суда магазин обязан выплатить клиенту 118 548 рублей, куда входят стоимость телефона, его доставка, а также неустойка, компенсация морального вреда, штраф и почтовые расходы.
Если вы оказались в подобной ситуации, можете обратиться в окружной Роспотребнадзор по адресу: ул. Бажова, 8. Тел. горячей линии 8-800-555- 4943. Помощь в составлении претензии и подготовке иска также можно получить на портале prav.mos.ru.
