При возникновении экстренных ситуаций граждане нашей страны могут обращаться в дипломатические учреждения: в посольство России в Израиле (телефон: +972 549 622 341, e-mail: embassy.israel@mid.ru), генеральное консульство России в Хайфе: (телефон: +972 529 573 121 , e-mail: gkrussia@yandex.ru), консульский пункт в Газе: (телефон: +972 828 388 81, e-mail: russia.gaza@gmail.com).
Ведомство также рекомендовало туркомпаниям приостановить продажу туров в Израиль и напомнило туристам, что в данном случае они имеют право требовать расторжения договора или корректировки его условий. В случае расторжения подобного договора до начала путешествия туристу возвращается вся заплаченная сумма, а если путешествие уже началось, то выплачивается часть этой суммы в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Если человек уже купил тур, он может послать туроператору на официальный адрес электронной почты или на юридический адрес компании требование о расторжении договора или о его изменении и сослаться на 14 статью 132 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и на рекомендации Министерства экономического развития России. Если туркомпания так и не выйдет на связь, стоит направить иск в суд, ссылаясь на те же документы.
Материалы по теме
