Паре, которая потратила более 2000 евро на поездку в Париж, чтобы посмотреть матч Ирландии против ЮАР на выходных, по прибытии было отказано в доступе на стадион, несмотря на то, что у них были билеты, выданные известным ирландским туристическим агентством.
Алан Райан связался с The Irish Times после того, как был «опустошен», когда долгожданный отпуск, совпавший с годовщиной свадьбы пары, был «испорчен» многочисленными проблемами.
Он говорит, что во время поездки, которую они забронировали у Cassidy Travel, было «так много проблем», что он даже не знал, с чего начать. Итак, мы увеличили время до 48 часов или около того до того, как они должны были уйти.
«Рейс был изменен в среду утром в последнюю минуту», — пишет он. Репатриационный рейс должен был вылететь из Парижа в 22:30, но был перенесен на 8 утра того же дня.
«Мы заказали такси в воскресенье в 5 утра и приехали встречать гостей, которые все еще ждали шаттл, который должен был забрать их в 4 утра», — говорит он. «Автобус прибыл раньше такси в 5 утра, поэтому мы сели на него и отменили такси».
[ The ‘mother scam’: She thought she’d sent €3,400 to her pregnant daughter. Then the penny dropped ]
Но хотя смена рейса была неудобной, а проблема с пересадкой приводила в ярость тех, кто остался ждать, худшая часть его истории была еще впереди.
«Самая серьезная проблема заключалась в том, что билеты на матч не позволили нам пройти на стадион», — пишет он. «Мы прибыли на стадион, получили свои цифровые и распечатанные билеты, прибыли более чем за час до матча, и нам было отказано во входе через турникет. Мы несколько раз пытались войти на стадион. Я также пытался позвонить по номеру службы экстренной помощи Кэссиди, но безрезультатно.
Он и его жена покинули землю в 21:30, «перепробовав все». Они даже вызвали находившуюся на месте Гарду, «но [they] «Он не может сделать для нас большего ночью».
Он говорит, что «никогда не жалуется, но мне это не нравится, и я был более чем вежлив в своих отношениях с ними». [the company]. Что мы можем сделать? Мы провели впустую выходные в Париже и не смогли увидеть матч мечты. Нашим детям было интересно, и наша собака была в питомнике на выходных. За последний год мы заплатили 2170 евро несколькими частями. Деньги зарабатываются с трудом. В конце концов мы посмотрели вторую половину игры, сидя на кровати в отеле.
Он говорит, что знает: «Cassidy Travel — уважаемая компания, и именно поэтому мы обратились к ним». [it]».
Хотя компания заявила, что «разбирается» в том, что произошло, Райан отметил, что выходные прошли навсегда.
Райан не только связался с The Irish Times, но и поделился своей историей с Liveline.
Другая поклонница регби, забронировавшая билеты через Cassidy Travel, рассказала программе, что ей и ее мужу было отказано во входе на стадион, и что их билеты недействительны, поскольку они уже были отсканированы персоналом и использованы другими людьми, которые уже были на стадионе. .
The Irish Times связалась с Cassidy Travel за ответом, но перед этим пресс-секретарь компании Эйлин Эглингтон сообщила радио RTÉ, что туристическое агентство «сегодня утром усердно работало, пытаясь проанализировать всю проблему».
[ Return to sender: What happens when a parcel has an incomplete address? ]
Она сказала, что изменения в рейсах произошли в результате смены авиакомпаний, а проблемы с транспортом возникли из-за большого количества путешественников из аэропорта.
«Главная проблема здесь — не попасть в игру», — сказала она.
Эглингтон заявил, что агентство является «официальным партнером чемпионата мира». [who] «Мы отправляли на все матчи тысячи и тысячи людей».
Она сказала, что у них есть четкая система, в которой билеты выдаются отдельным лицам, «и, как сказал Алан, всем высылались билеты, им отправлялись PDF-файлы.
«У нас пока нет объяснений, почему эти билеты недействительны», — сказала она. Он добавил: «В данный момент мы ожидаем объяснений, чтобы выяснить, почему это произошло». Это ужасная вещь, и я знаю, что Кэссиди Трэвел шокирована этим, и они сейчас над этим работают.
