Котёнка спасали час. Сначала мужчина позвонил в службу «112», там посоветовали обратиться в аварийную службу ЖКХ. Новомичуринец так и поступил, но в ЖКХ ему заявили, что случай не аварийный и в помощи отказали. Тогда мужчина перезвонил в службу «112», поговорив с диспетчером, спасатели согласились оказать помощь.
Сначала к котёнку хотели подойти через кладовку, а потом — через подвал, но путей к котёнку не нашли. Тогда в службе проявили находчивость: взяли ветку, привязали к ней верёвку, сделали петлю и вытащили малыша. Котёнка назвали Снежок — он стал третьим кошачьим любимцем в семье Храповых.
