Горожане говорят, что управляющая компания за 15 лет испортила их имущество
Жители барнаульского "Квартала 2000" в Индустриальном районе взбунтовались против управляющей компании "Жилищная Коммунальная Инициатива". Ее работой недовольны представители около 20 домов. УК упрекают в том, что она не реагирует на запросы жильцов, не чистит подъезды, плохо делает ремонт и буквально "убивает" дома, которым около 15 лет. Amic.ru пообщался с жителями и выяснил, почему на первый взгляд благополучный район захлестнула волна недовольства.
На встречу с журналистами amic.ru пришло более тридцати возмущенных жителей "Квартала 2000". Они уже не первый месяц протестуют против управляющей компании "Жилищная Коммунальная Инициатива", потому что недовольны состоянием микрорайона и постоянными настойчивыми предложениями УК повысить тарифы примерно на пять рублей за квадратный метр (у каждого дома свой тариф, поэтому и повышение предполагается разное).
Горожане утверждают, что и так платят немало и регулярно сдают деньги, но проблемы не решаются. Например, камеры видеонаблюдения не работают, хотя за них собираются деньги.
"Платим за видеонаблюдение, а его нет. У нас людям ударили машины, сосед бегал, искал камеры, а они не работают. За 15 лет с момента основания один раз был текущий ремонт дома, минимум два-три раза пропустили. 720 тысяч рублей УК хочет потратить на модернизацию домофонной системы с выводом на смартфоны при условии, что у некоторых из жителей нет смартфонов, а в подъездах надо сделать ремонт", – рассказывает местная активистка Юлия.
Жители рассказывают, что сначала у них все было ухоженно, однако сейчас ситуация иная.
"Компания должна отчитываться, какие работы она делает и сколько это стоит. Мы этого перечня уже давно не видели. Зимой люди постоянно ходят в УК и просят, чтобы убрали снег, потому что проехать невозможно, просто горы снега во дворе. В одном доме отвалилась плитка – уже полгода ЖЭУ ничего сделать не может. Текущий ремонт также делался через два года после заселения, в 2009 году, а потом его не было", – рассказывает жительница дома.
Так, погреба в домах заливает водой, и поэтому они зарастают плесенью, говорят активисты. С их слов, с гаражами тоже есть проблемы. Ксения, которая проживает на ул. Малахова, 134, объясняет, что в их кооперативный гараж на ул. Балтийской, 8, постоянно попадает вода. А гаражные ворота и вовсе уже несколько лет стоят сломанные – они не открываются и не закрываются, рассказали недовольные. При этом по отчетам ЖКИ на ворота якобы тратятся деньги, говорят жители.
"Зимой машины, которые встают в гараж на ночь, просто вмерзают колесами в лед. Была такая лужа, что автомобили просто не могли заехать в гараж. Люди выколачивают машины из подо льда. На первом этаже гаража тоже плесень, краска сыплется. УК приняла гараж с проблемами от застройщика и ничего не делает", – рассказала Ксения.
На ул. Балтийской, 10, и на ул. Взлётной, 9, жители жалуются на полчища огромных крыс, которые постоянно бегают у их дома, на сырость и запах канализации.
"Крысы проживают вместе с нами – идешь, а там штук пять-шесть сидит. Мусор не убирают, постоянно грязь. Отмостки никто не делает. В подвале прорывает канализацию, вонь в лифте, дышать нечем. Придут, хлорки насыплют, все это воняет, даже начинают гореть глаза. Ничего не чинят, засыпает канализацию. Все гниет, вечером страшно выйти", – рассказала жительница дома на ул. Балтийской, 10.
О сырости и неприятном запахе в подъездах говорят и жители домов по адресам: Взлётная, 9; Балтийская, 2; Балтийская, 12; Малахова, 134 и других. Есть претензии и к качеству газонов и детских площадок, к западающим кнопкам лифтов и так далее. Главное, что повторяют жители: сейчас дома выглядят еще сносно, но со строительства прошло только 15 лет, а проблемы уже есть, и состояние зданий ухудшается.
Люди рассказывают, что много раз писали жалобы в Жилинспекцию и прокуратуру, однако оттуда приходили лишь отписки. Поэтому они считают, что их все отказываются слышать.
При этом, по их словам, сейчас УК настойчиво предлагает жителям нескольких домов увеличение тарифов на содержание здания, которое еще сильнее повышает градус недовольства.
Казалось бы, жители могут на голосовании поставить галочку против повышения цен на обслуживание дома. Однако люди опасаются, что результаты голосования будут сфабрикованы. Они говорят, что так случилось с домом на ул. Взлетной, 17, где жители якобы проголосовали за повышение тарифа, а потом заявили, что вовсе не заполняли бланки, и обратились в суд.
Жители других домов также всерьез опасаются, что дело "в итоге дойдет до судов против УК". Пока же они продолжают призывать ЖЭУ к работе с управляющей компанией, как раньше, чтобы квартал снова стал образцово-показательным.
Директор ООО "Жилищная Коммунальная Инициатива" Артем Гефнидер рассказал amic.ru, что ему трудно понять, с кем именно из жителей нужно разговаривать, ведь по закону в каждом доме должен быть свой совет дома. А он присутствует только в четырех зданиях из 21. Гефнидер настаивает, что претензии жителей по большей части сильно преувеличиваются либо же УК в них не виновата.
По поводу неработающих камер видеонаблюдения он сказал, что в квартале (например, на Лазурной, 11 и 19) стоят старые камеры, которые за 15 лет выработали свой ресурс. Они периодически ломаются.
На некоторых домах уже стоит обновленное видеонаблюдение, а в других от него отказываются. Например, отметил Гефнидер, жители ул. Балтийский, 12, не хотят устанавливать новые камеры, хотя деньги на это у дома есть.
Охрана в микрорайоне тоже работает, однако она не может следить за каждым зданием, подчеркнул директор УК.
"Охранники по шумам реагируют, буйные компании гоняют. Они смотрят за камерами, чтобы не дай бог что-то не произошло. Вообще охранников в смене трое и диспетчер. Если охраны нужно больше, то необходимо будет существенно увеличить тариф", – пояснил Гефнидер.
На еще одну претензию жителей – редкий вывоз снега – Гефнидер ответил, что в текущее содержание дома этот пункт не входит, как и вызов мусора, за который ответственен регоператор.
Гефнидер пояснил, что раньше у компании были свои КамАЗы, которыми она вывозила снег. Но потом жители не захотели платить за машины, простаивающие летом. Вывоз снега по найму же оказался слишком дорогим удовольствием, чтобы оплачивать его из бюджета УК, отметил директор. И теперь этим занимается сугубо администрация, которая и обязана это делать, сказал он.
За полноценным ремонтом дорог в квартале тоже лучше обратиться к властям, говорит он. Ведь УК по закону обязана проводить лишь ямочный ремонт. А вот для полноценного благоустройства внутридворовых дорог нужно, чтобы жители включили свои дворы в федеральную программу, что они отказываются делать, рассказывает Гефнидер.
Стричь газоны, поливать их компания и правда стала реже, чем хотят жители, но произошло это из-за нехватки кадров, отметил он. При этом дворнику предлагается зарплата от 30 до 60 тысяч, но ни одного звонка в УК не поступает, пояснил Гефнидер.
Утверждает директор УК, что и ворота в гараже на ул. Балтийской, 8, – в рабочем состоянии. А небольшая вмятина на них, по его словам, ни на что не влияет. Чтобы ее убрать, подрядчик попросил 65 тысяч рублей. Однако складываться на ремонт жители отказались. Также Гефнидер говорит, что предлагал жильцам купить пульт для открывания гаражных ворот "всего за две тысячи рублей", но те решили не тратиться.
А вот протекания крыши в гараже на ул. Балтийской, 8, в ЖКИ не отрицают. По словам Гефнидера, УК последствия таких протечек устраняет, однако крыша изначально сделана неправильно.
"Листы гаража ложатся друг на друга на крыше и крепятся саморезами, там появляется щелка, туда начинает вода протекать. Мы гидроизоляцией эти места смазываем. Но сейчас протекание на верхних этажах гаража неизбежно, либо надо крышу другую делать. Чтобы кровлю перекрыть, надо много времени. Собственникам говорю, но там вопросы не двух и даже не трех миллионов рублей", – прокомментировал Гефнидер.
Признает директор УК и проблемы с крысами в доме на ул. Взлетной, 9. По его словам, ЖКИ постоянно травит грызунов в доме, однако они все равно появляются.
"У нас есть в квартале проходной канал, по которому все коммуникации идут. Он заканчивается как раз на Взлетной, 9, и на Малахова, 146. По этому каналу они и бегут. Мы вызываем специалистов, которые обрабатывают подъезды. Уже всяко экспериментировали – раскладывали отраву со вкусом сыра и шашлыка", – сказал Гефнидер.
Постоянную сырость в подвалах директор УК отрицает. По его словам, там действительно есть небольшое количество плесени, однако она распространяется не на весь подвал. Тем не менее, отметил он, периодически подвалы затапливает.
В квартале порой "встают" колодцы, и чтобы канализация не стекала в дома, ее пускают в подвалы. После этого их тщательно сушат, рассказал Гефнидер. По его словам, аварии случаются из-за компании, которая занимается подачей воды в дома и не слишком качественно их обслуживает.
Самая серьезная проблема с водой – на улице Взлетной, 17. Это тот самый дом, который судился с ЖКИ, и самое проблемное здание квартала, отметил Гефнидер. По его словам, там застройщик (которого уже не существует) перепутал трубы горячей и холодной воды, поэтому на доме случается до 7-9 коммунальных аварий в неделю. Сейчас за объектом следят сразу четверо сантехников.
Гефнидер объяснил, что люди зашили плиткой стояки и при авариях просто не хотят их разбирать. А без этого провести полноценный ремонт системы водоснабжения нельзя.
"По-хорошему, нужно все 10 этажей выгнать из своих квартир, чтобы мы смогли хотя бы ветку протянуть. Я делал уведомление, чтобы разобрали короба, так как там аварийная ситуация. Проще посчитать, сколько дней в году горячая вода сеть, чем нет. Более того, в доме трещина по фасаду пошла. Когда я трещину увидел, начал бить тревогу: и в прокуратуру писать, и жителям. Администрация рекомендовала поставить маяк. Поставили", – рассказал Гефнидер.
После этого директор УК сказал жителям, что надо сделать проект укрепления стены, чтобы она не обрушилась. Однако для этого (как и для нормального содержания проблемного дома) нужно было повысить тариф до 16 рублей за квадратный метр, отметил Гефнидер.
Голосование состоялось, тариф повысили, однако несколько недовольных женщин заявили, что голосование липовое, а бланки подделаны. Возмутившись, они подали на ЖКИ в суд, который, правда, в итоге встал на сторону управляющей компании и признал бланки действительными.
Гефнидер рассказывает, для масштабных работ в домах нужны деньги – примерно миллион рублей на трехподъездный дом. Повышать тариф жители квартала, по большей части, отказываются, отметил Гефнидер. Сейчас только три дома оплачивают максимальный тариф в 18 рублей за квадратный метр, а остальные платят 9-13 рублей в зависимости от площади. Это цена была установлена еще 12 лет назад и она не соответствует реалиям, объяснил Гефнидер.
"Жителям объясняю, какие 12 лет назад были цены и зарплаты. Кварталу 17 лет, надо уже принять средние тарифы в городе. Сейчас у нас тариф от 13 до 15,8 минимальный для "хрущевок". Думаю, 16 рублей на наших домах сейчас должен быть минимальный тариф, а максимальный – 32 рубля. Потому что в центре в новых домах люди платят по 32 рубля, в Новосибирске он вообще от 50 рублей начинается", – отметил Гефнидер.
На части домов тарифы постепенно растут, признает Гефнидер. Например, на Балтийской, 10, недавно его повысили с 12,5 до 15 рублей. Раньше с дома собирали по 82 тысячи рублей в месяц, а теперь 99 тысяч при 100% собираемости. Но и этих денег все равно не хватает, отметил директор УК.
Он также подчеркнул, что если жители дома против УК, то они всегда могут от компании отказаться и создать свое ТСЖ и уйти на самообслуживание. Правда, делать этого жители пока боятся, и многие дома, наоборот, просятся перейти от ТСЖ к ЖКИ.
При этом Гефнидер уверяет, что с жителями он готов общаться, но в "адекватном" тоне.
"Те, кто нормально, адекватно приходят, общаются, говорят, что надо сделать, с теми мы прекрасно работаем. И всю информацию по работам они могут посмотреть, все открыто и прозрачно. У меня рабочий телефон, мне можно звонить, но в последнее время я стал выключать его в 8 вечера. Мне звонили и в 5 утра, пьяный человек не может попасть в подъезд, звонит и в приказном тоне говорит: "Дверь мне открыл". Или у женщины кран сорвало, звонит и кричит: "Бегом ко мне". Но это вы ставили свой кран, вызовите сантехника. Они считают, что я слуга, а это не так", – отметил Гефнидер.
По его словам, конфликтную ситуацию в квартале создают в первую очередь несколько особо возмущенных жителей района, которые "зарядили" других, более спокойных, отметил Гефнидер. Также, считает он, жители просто привыкли к "тепличным" условиям, которые им создала управляющая компания.
