Wildberries временно замораживает механизм списаний за подмены с владельцев партнёрских точек выдачи заказов и менеджеров ПВЗ, сообщили редакции сайта 1777.ru в пресс-службе компании. Такие меры приняты для того, чтобы разобраться во всех спорных ситуациях и доработать систему контроля за случаями подмены товаров. «Wildberries улучшил сервис арбитража по оспариванию начислений за подмену товаров и приостанавливает новые начисления до доработки новой системы контроля подмен», — сказали в компании. Также в пресс-службе подчеркнули, что компания усилила каналы обратной связи с пунктами выдачи и предпринимателям, благодаря чему были отменены свыше 10 тысяч некорректных штрафов за подмены товаров. Напомним, ранее в Wildberries опровергли сведения о массовых забастовках сотрудников по стране.
