По официальным данным, в Мексике ежедневно совершается около семи похищений. По неофициальным — гораздо больше. Как правило, цель таких преступлений — получение выкупа. И родственники жертв согласны платить. Причём они всё чаще обращаются к частным «переговорщикам», которые за процент от суммы выкупа улаживают дела с похитителями. Почему мексиканцы не особо надеются на полицию? Люди, у которых пропадали близкие, рассказывают в фильме, как на них выходили бандиты с требованием денег, что происходило дальше и насколько эффективной была помощь со стороны правоохранителей.
