Пожизненная гарантия на носки в магазинах Bass Pro появилась в 2014 году и широко рекламировалась. В 2021 ритейлер отменил ее, но покупателям об этом не сообщил. Они обиделись и подали в суд.
Читайте также: Изменились правила для потребителей в Германии в 2022 году
Автор иска рассказал, что раньше мог менять старые носки на новые, когда хотел. А теперь на них действует лишь 60-дневная гарантия. За это время они не успевают износиться. Очень неудобно в магазине придумали.
После нескольких лет обмена старых носков на новые американец подал в суд на Bass Pro. Магазины этой сети изменили политику в отношении товара, заявляет он. И утверждает, что на него должна быть пожизненная гарантия, а ее нет.
В коллективном иске, поданном в окружной суд Миссури (США) утверждается, что магазины Bass Pro «вводили в заблуждение» и «обманывали» покупателей, якобы предоставляя пожизненную гарантию на свои «универсальные шерстяные носки Redhead Lifetime Guarantee».
В качестве доказательства — фотография этикетки на товаре, где написано, что это «последний носок, который вам придется купить».
В документе также упоминается видеоролик 2018 года на YouTube. В нем сотрудник магазина Bass Pro в Нэшвилле, штат Теннесси, рекламирует «неизнашиваемые» мужские носки.
«Если что-нибудь случится, если стиральная машина украдет один из них, вы принесете другой, и мы дадим вам совершенно новую пару носков на всю жизнь», — воодушевленно заявляет сотрудник Bass Pro.
Кент Слотер, который подал иск, рассказал, что раньше он всегда получал новые носки в обмен на старые. И совершенно бесплатно, ведь была пожизненная гарантия. Да и в рекламе обещали. Так продолжалось с 2014 по 2021 год. За это время мужчине подарили 11 пар. В 2015 году ему даже удалось воспользоваться услугой 4 раза за один раз. Подробности такой удачи он не раскрыл.
Тем не менее, в 2021 Слотеру отказали в замене старых носков на новые. Один из сотрудников заявил ему, что пожизненную гарантию отменили. Теперь она действует только в течение 60 дней.
Однако в иске утверждается, что магазины Bass Pro продолжают продавать носки с пожизненной гарантией. Журналистам не удалось подтвердить эту информацию. В компании отказались от комментариев.
Сообщение Американец подал в суд на магазин из-за отмены пожизненной гарантии на носки появились сначала на Новости Германии: последние события на русском языке.
