Лондонский аэропорт Хитроу принес извинения за неприемлемое обслуживание в последние недели, с длинными очередями и задержками для тех, у кого проблемы с мобильностью и багажом, поскольку он изо всех сил пытался справиться с 40-летним ростом числа пассажиров за четыре месяца.
В аэропорту, который в июне обслужил почти шесть миллионов пассажиров, заявили, что быстро восстановить пропускную способность «было очень сложно».
«Мы рассмотрим изменения в расписании, внесенные авиакомпаниями в ответ на просьбу правительства уменьшить количество помех для пассажиров этим летом, и попросим их принять дальнейшие меры, если это необходимо», — заявил Джон Холланд Кей, исполнительный директор аэропорта Хитроу.
В прошлом месяце британское правительство и Управление гражданской авиации обратились к сектору с просьбой пересмотреть летние расписания, включая амнистию временных интервалов, чтобы побудить авиакомпании отменять рейсы без штрафных санкций.
British Airways, крупнейшая авиакомпания Хитроу, и другие авиакомпании отменили сотни рейсов, чтобы уменьшить количество пассажиров.
В воскресенье Уилли Уолш, президент Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), заявил, что аэропорт, который подвергся критике со стороны главы IATA за то, что он не подготовился к возросшему спросу, заявил, что вся цепочка авиационных поставок сталкивается с проблемами.
В понедельник компания заявила, что набор сотрудников службы безопасности начался в ноябре, а к концу июля они вернутся к допандемическому уровню сотрудников службы безопасности.
Она добавила, что проблемы в Хитроу, самом загруженном аэропорту Великобритании, усугубляются отсутствием пунктуальности из-за задержек в других аэропортах и перегруженного воздушного пространства по всей Европе.
