Абоненты Нижегородского водоканал обратились к чат-боту уже более 6 тысяч раз с момента запуска. Об этом сообщает пресс-служба предприятия.
Напомним, в конце марта Нижегородский водоканал заявил о начале работы чат-бота в Telegram для быстрой и круглосуточной связи с абонентами. С помощью сервиса жители могут узнать об отключениях холодной воды, передать показания счетчиков или сообщить об авариях.
Среди обращений нижегородце одним из востребованных ответов был порядок подачи заявки на заключение договора.
Как отметил замдиректора по информационным технологиям АО «Нижегородский водоканал» Вячеслав Ануфриев, для эффективного взаимодействия с ботом нижегородцам необходимо четко формулировать вопрос и корректно писать свой адрес. При этом чат-бот не имеет возможности соединения с оператором горячей линии. Он может только давать ответы на часто встречающиеся вопросы.Чат-бот доступен по ссылке, на сайте водоканала и в личном кабинете.
Кроме того, для физических и юридических лиц на сайте компании работает личный кабинет https://lk.vodokanal-nn.ru. Он подходит для получения подробных ответов по сложным вопросам. Сервис позволяет получить множество услуг без посещения офиса Нижегородского водоканала. К примеру, абоненты могут отправить заявление на оформление, внесение изменений или закрытие лицевого счета, а также на ввод в эксплуатацию счетчика или перерасчет платы.
Напомним, для регистрации в личном кабинете на сайте водоканала необходимо указать ФИО, e-mail и номер телефона.
