![Вебинар «Автоматизация работы клиентской службы в соцмеда»](https://www.cossa.ru/upload/iblock/c55/2505_1080kh6071653274857_1652774409.png)
Клиенты привыкли писать жалобы прямо в соцмедиа, и им важно быть услышанными. В моменты кризиса потребность в быстрой и эффективной работы службы поддержки в соцсетях особенно велика.
Поговорим о том, как:
- не утонуть в потоке претензий и не пропустить критически важные обращения;
- эффективно выстроить бизнес-процессы по работе с соцмедиа;
- настроить систему мониторинга соцмедиа так, чтобы она почти всё делала за вас.
Полезными функциями системы и лучшими практиками клиентов поделится Валентина Мышева, ведущий аналитик Brand Analytics.