В медицинских организации Ставропольского края, работающих на цифровой АТС, ежедневно поступает около 50 тысяч вызовов. Обычные call-центры способны обработать гораздо меньше вызовов.
По поручению губернатора Владимира Владимирова на Ставрополье усилили работу call-центров, отвечающих на обращения по вопросам, связанным с COVID-19. До конца недели все медучреждения региона перейдут на цифровые АТС, что позволит облегчить дозвон и подключить их к системе автоматического ответа, сообщили в краевом правительстве. На сегодняшний день в регионе круглосуточно действуют горячие линии по телефонам: 8-800 и 122, а также call-центры в медицинских учреждениях. В них работает 566 операторов, среди которых сотрудники МФЦ и информационного центра минздрава СК, а также волонтёры и студенты-медики. В ближайшее время на дежурства выйдут ещё 330 волонтеров-медиков из числа студентов старших курсов и ординатуры медуниверситета. Напомним, на Ставрополье до конца недели поступит большая партия медикаментов для больных Covid-19. Препараты для лечения ковид-пациентов приобретаются в том числе и за счёт средств краевого бюджета.
