В лаборатории сломалось оборудование. Звоним в обслуживающую фирму. Попадаем на секретаря, других людей нет- все на удалёнке. Оставили заявку, чтоб с нами сервисный инженер связался. С нами не связались. Звоним в филиал в другом городе: попадаем на того же секретаря. Секретарь объясняет, что в том филиале, куда звоним все тоже на удалёнке и звонки переводятся на неё. Оставили ещё одну заявку, чтоб с нами сервисный инженер связался. Перезванивает из фирмы какой-то менеджер. Объясняем ему ситуацию: у нас, похоже, сломался лазер или конденсатор, нам нужна диагностика. Он просит прислать видео с неисправностью, описанием проблемы.
