Наша поездка в Японию была отменена из-за коронавируса (мы должны были пойти с туристической компанией, и в Пекине произошел переезд), и каждая компания, КРОМЕ Воягина, была чрезвычайно полезна для получения возмещения.
На билеты с фиксированной датой, которые мы приобрели для ресторана Robot через Воягина, действовала политика невозврата. Я спросил, есть ли какой-нибудь способ сделать исключение, учитывая обстоятельства, когда коронавирус отменял наши планы поездок, и у нас не было возможности добраться туда сейчас, пока этот вирус не закончится и не покончит с этим.
Сначала Воягин сказал, что они мне помогут, если я предоставлю справку, подтверждающую, что наши поездки были отменены. Я сделал это, а потом мне сказали, что, несмотря на вирус, и несмотря на то, что они говорили мне «неверную информацию в нашем предыдущем сообщении», мне не повезло.
Излишний стресс, который эта компания нам дает, совершенно не стоит той небольшой скидки, которую мы получили бы, если бы нам удалось пойти. Если бы мы забронировали номер напрямую через Robot Restaurant, мы смогли бы отменить, поэтому я не уверен, почему политика Воягина такова, как она есть, и я не уверен, как они могут дать нам такой обход во время стрессовая ситуация и еще спать по ночам