Операторы Единого диспетчерского центра (ЕДЦ) столицы помогли более 26 миллионам москвичей в вопросах текущего ремонта, обслуживания многоквартирных домов, работы отопления и других услуги в сфере ЖКХ. Недавно диспетчерский центр отметил пять лет с момента своего создания.
Система постоянно совершенствуется, консультации становятся более удобными для москвичей, отметил руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий.
За годы работы качество облуживания жителей столицы в центре заметно улучшилось. Теперь, после внедрения цифровых технологий время ожидания ответа на линии составляет чуть более минуты. Быстрее консультировать горожан операторам помогает интерактивная база знаний на линии. Голосовой помощник также может принимать заявки наравне со специалистами.
В Единый диспетчерский центр жители столицы могут обратиться по любым вопросам жилищно-коммунального хозяйства. Для каждого вида работ есть нормативные сроки исполнения, качество выполнения услуг находится под строгим контролем, сообщили в комплексе городского хозяйства Москвы.
Операторы принимают заявки как по телефону, так и онлайн. Номер горячей линии диспетчерского центра: +7 (495) 539-53-53, операторы отвечают круглосуточно.
Мастера также можно вызвать через диспетчерский центр на портале mos.ru . Оставить заявку поможет мобильное приложение «Госуслуги Москвы», которое доступно в App Store и Google Play. Обратиться в диспетчерский центр можно и через сервис «Электронный дом».
Фото: mos.ru
