Покупателей в России предлагают обязать решить конфликты с онлайн-магазинами только на платформе Госуслуг, сообщают Известия.
«Обязательство по досудебным решениям споров должно быть у обеих сторон, и это следует закрепить законодательно. Если продавец включает пункт об онлайн-урегулировании конфликтов в свой договор оферты, то не должно быть возможности отказаться от этой процедуры», - сказал президент АКИТ Артем Соколов.
Законопроект гласит, что покупатель может использовать этот инструмент по своему желанию, а продавец обязан рассмотреть полученную на Госуслугах жалобу. Председателю комитета Госдумы по экономполитике, промышленности, инновационному развитию и предпринимательству Сергею Жигареву был направлен соответствующий документ.
