О том, как развить в себе качества активного слушателя, и к каким результатам это может привести, рассказала психолог Семейного центра «Диалог» Района Южное Медведково Ирина Шабанова.
«Активно слушать человека — это возвращать ему в беседе то, что он вам поведал, при этом обозначив его чувства. Основным приемом активного слушания является заинтересованность», — рассказала психолог.
Существуют следующие правила активного слушания:
1. Доброжелательный настрой и спокойное реагирование на собеседника (без личных оценок и замечаний к сказанному).
2. Избегать расспросов и предложений в утвердительной и категоричной форме.
3. В процессе общения делать паузу, давать собеседнику время подумать.
4. Обязателен зрительный контакт глаз (глаза собеседника находятся с вашими на одном уровне.
В результате такого эксперимента, вы поймете, что в процессе общения ваш собеседник расскажет вам больше, чем стал бы рассказывать в обычной ситуации.
