В октябре жители Томской области в социальных сетях задали власти почти тысячу вопросов, сообщили НИА Томск в пресс-службе администрации региона.
Количество обращений в соцсетях региона в октябре 2020 года в сравнении с октябрем-2019 увеличилось на четверть. По количеству обращений – свыше 70 % – традиционно лидирует социальная сеть «ВКонтакте». Далее следуют Instagram и «Одноклассники» (16% и 10% соответственно), Facebook и Twitter – 2 %.
Повестку дня соцсетей определила коронавирусная инфекция и проблемы здравоохранения: этим темам было посвящено свыше 40% вопросов. На задний план отступили темы, касающиеся ЖКХ, благоустройства и транспорта.
«Социальные сети – самый быстрый способ получить помощь в условиях эпидемии, когда другие каналы коммуникации не всегда справляются с запредельной нагрузкой. Благодаря тому, что сроки подготовки ответов у нас жесткие, от четырех часов до суток, мы смогли реально помочь сотням людей», – отметил начальник департамента информационной политики администрации Томской области Алексей Севостьянов.
В октябре наиболее часто жители региона обращались к власти с жалобами на сложность дозвониться до медучреждений; на временное отсутствие ряда медикаментов в аптечной сети; с просьбами уточнить результаты тестирования и подсказать порядок действий при оформлении больничного. Жители Северска, чье здравоохранение находится в ведении Федерального медико-биологического агентства, в октябре чаще всего возмущались, что в стотысячном закрытом городе нет компьютерного томографа для проведения обследований.
