Власти Чебоксар работают в системе "Инцидент менеджмент" в полном объеме с 2019 года, поскольку она позволяет напрямую и в быстром режиме взаимодействовать с обращениями жителей. По словам Ладыкова, за последние полгода качество и скорость ответов, выдаваемых на запросы населения, значительно повысились.
Замглавы администрации Алексей Маклыгин отметил, что в среднем каждый месяц с помощью системы они отвечают примерно на 350 обращений от местных жителей, сообщает INFOX. Большая активность чебоксарцев наблюдается в социальной сети "ВКонтакте", а также в Instagram. Остальные аккаунты пользуются меньшим спросом.
