По оценке Министерства экономического развития России, Пензенская область входит в ТОП-10 регионов страны по качеству оказания гражданам государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Жители нашей области для решения самых разных вопросов давно и широко используют цифровые сервисы, в том числе такие технологические платформы, как социальные сети, через которые они направляют органам государственной власти и местного самоуправления обращения и жалобы. В свою очередь, власти это помогает своевременно предоставить консультацию, ответить на запрос или решить конкретную проблему, например, где необходимо устранить нарушения на контейнерной площадке.
Вот один из примеров, как это работает на практике. Жительница города Сердобска Светлана К-ва сообщила на официальной странице правительства Пензенской области в соцсети «Одноклассники», что на улице Чайковского, в районе многоквартирного дома №97, длительное время не вывозятся бытовые отходы и мусор. Администрация Сердобского района вышла на регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами ООО «Вторма+», который работает в Южной зоне Пензенской области, с требованием привести контейнерную площадку в нормативное состояние.
Законное требование регоператор исполнил в тот же день, о чем районная администрация сообщила Светлане К-вой в паблике: «Здравствуйте, Светлана. Региональным оператором Южной зоны ООО «Вторма+» проведены работы по вывозу твердых коммунальных отходов из контейнеров с контейнерной площадки, расположенной в районе многоквартирного дома № 97 по ул. Чайковского в городе Сердобске. Мероприятия по вывозу несанкционированной свалки мусора от сноса (обрезки) элементов озеленения, а также крупногабаритных отходов будут проведены. Данное обращение находится на контроле исполнения в отделе муниципального хозяйства администрации города Сердобска (начальник отдела муниципального хозяйства — Глухов Петр Владимирович, телефон 8 (841-67) 2-09-12)».
Кроме реагирования на жалобы жителей, социальные сети представляют органам власти возможность дезавуировать недостоверную информацию, связанную с эпидемиологической ситуацией по новой коронавирусной инфекции COVID-19. Так, анонимный пользователь распространил в паблике «Подслушано в Сердобске» соцсети «ВКонтакте» фейк-новость, что «школы уже опечатают в связи с карантином (вторая волна) и закроют». «Новый учебный год начнется в очном режиме с учетом соблюдений санитарно-эпидемиологических требований, — прокомментировала администрация Сердобского района. — Это генеральная уборка перед открытием школ; обязательная термометрия всех входящих в здание; усиление дезинфекционного режима; использование масок и перчаток персоналом пищеблоков; закрепление за каждым классом отдельного кабинета; запрет на проведение массовых мероприятий между различными классами (школами). При этом праздничные мероприятия 1 сентября будут организованы по классам или параллелям на открытом воздухе с использованием средств индивидуальной защиты, т.е. масок для родителей. Все детальные разъяснения для педагогов, родителей и школьников будут даны в каждой общеобразовательной организации».
Вся оперативная и достоверная информация о событиях в Сердобском районе публикуется в официальных публичных группах и аккаунтах муниципалитета в социальных сетях:
«ВКонтакте»
https://vk.com/serdobsk58
«Одноклассники»
https://ok.ru/group/55358214570137
«Instagram»
https://www.instagram.com/adminserd58/
«Facebook»
https://www.facebook.com/elikungurova
«Twitter»
https://twitter.com/adminserd58
