Повысить качество работы с клиентами. Такое поручение ресурсоснабжающим компаниям региона дал вице-губернатор области Илья Тузов. Накануне он провёл с руководителями коммунальных служб совещание, на котором приняли решение построить работу по обращениям липчан по новому. А уже сегодня посмотрел как работают колл-центры коммунальщиков. Липчане часто жалуются на нерасторопность коммунальщиков. Пишут в Инстаграм губернатора, социальные сети и в нашу редакцию. Вот только один из примеров.
Липчанка Ольга Тарасова, рассказывает о недавнем порыве канализации в многоэтажки в одном из микрорайнов Липецка. Коммент — Канализация уличная и ничем помочь не можем. Заявку отдали в другую службу. Ждите. Абсурд этой ситуации в том, что пока жители бьют во все инстанции, проблему часто устраняют. Так произошло и в этой истории. Но жильцам о том, что по заявке работают никто не сообщил. В этом специалисты и увидели причину жалоб — это информационная яма. Люди не знают, когда приезжают и уезжают аварийные службы и с каким результатом. Обратной связи нет. Над тем как решить эту проблему думали совместно управляющие и ресурсоснабжающие компании с вице-губернатором. Накануне прошло совещание. Илья Тузов предложил коммунальщикам перестроить работу с клиентами. С работой колл-центров коммунальных служб Илья Тузов познакомился лично. Вице-губернатор посетил управляющие компании Левобережного округа, посмотрел как работают диспетчеры водоканала, ЛГЭКа и Квадры. В день коммунальщики города принимают более 300 звонков от жителей. Компании готовы наладить обратную связь с липчанами уже в ближайшее время.Обратную связь коммунальщиков с жителями будут контролировать профильные ведомства. Уже сейчас известно, что информацию о том на какой стадии находятся заявки липчан и какие работы выполнены горожане будут узнавать по смс.
Smi24.net — ежеминутные новости с ежедневным архивом. Только у нас — все главные новости дня без политической цензуры. "123 Новости" — абсолютно все точки зрения, трезвая аналитика, цивилизованные споры и обсуждения без взаимных обвинений и оскорблений. Помните, что не у всех точка зрения совпадает с Вашей. Уважайте мнение других, даже если Вы отстаиваете свой взгляд и свою позицию. Smi24.net — облегчённая версия старейшего обозревателя новостей 123ru.net. Мы не навязываем Вам своё видение, мы даём Вам срез событий дня без цензуры и без купюр. Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Smi24.net — живые новости в живом эфире! Быстрый поиск от Smi24.net — это не только возможность первым узнать, но и преимущество сообщить срочные новости мгновенно на любом языке мира и быть услышанным тут же. В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.
Повысить качество работы с клиентами. Такое поручение ресурсоснабжающим компаниям региона дал вице-губернатор области Илья Тузов. Накануне он провёл с руководителями коммунальных служб совещание, на котором приняли решение построить работу по обращениям липчан по новому. А уже сегодня посмотрел как работают колл-центры коммунальщиков. Липчане часто жалуются на нерасторопность коммунальщиков. Пишут в Инстаграм губернатора, социальные сети и в нашу редакцию. Вот только один из примеров.
