ВТБ представил новое устройство – видеобанкомат, который помимо своих привычных функций имеет возможность онлайн-консультации, которую оказывают сотрудники контактного центра.
Эта технология, как надеются в финансовой организации, позволит сократить время обслуживания клиентов. Банкомат оснащён дополнительным экраном и специальным оборудованием для «живой» консультации, сообщили в пресс-службе ВТБ. Видеобанкоматы пока работают в двух отделениях ВТБ в Москве – «Афимолл» и «Цветной бульвар». По словам старшего вице-президента ВТБ Мигеля Маркарянца, технология пока тестируется в пилотном режиме, возможности видеобанкоматов будут пополняться новыми сервисами в течение всего года.
Ранее Центробанк обнаружил новый способ мошенничества с использованием банкоматов. Схема атаки связана с отменой транзакций с карты на карту. Как отметили в Банке России, данный вид мошенничества основан «на несовершенстве сценариев обработки» таких переводов.
