17 января министр по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области Ярослав Раков посетил отделение МФЦ в Зареченском районе Тулы, открывшееся после ремонта.
"Это уже третий обновленный МФЦ в регионе, который полностью переведен в федеральный бренд "Мои документы". Главная особенность нового бренда - повысить уровень комфортности пребывания посетителей и эффективность работы сотрудников", - сказал Ярослав Раков.
Отделение было перепланировано и разделено по зональному принципу.
Так, на ресепшене граждане могут получить консультации и разъяснения, оформить предварительную запись в удобное для себя время. Зона оказания услуг отделена от ожидающих посетителей, что делает прием более комфортным. Расширена зона доступа к государственным услугам в электронном виде.
Ярослав Раков отметил, что в рамках совместного проекта с ПАО "Сбербанк" в каждом окне приема установлены POS-терминалы для безналичной оплаты госпошлин. Это упростит процесс оплаты, поскольку заявителям, использующим карты любого банка, можно будет осуществить оплату, не покидая окно приема. Это позволит заявителям сэкономить время при посещении МФЦ.
Врио директора ГБУ ТО "МФЦ" Екатерина Солтанова подчеркнула, что это отделение – одно из самых крупных в городе. Здесь работает 18 окон приема, в месяц предоставляется около 10 тыс. услуг, а ежедневный поток посетителей достигает 350. Наиболее востребованы услуги МВД, Росреестра, кадастровой палаты и соцзащиты.
На первом этаже организован отдельный кабинет юристконсульта МФЦ.
Также в рамках федерального проекта "Бережливый МФЦ" все рабочие места сотрудников оптимизированы по принципу 5s.
В этом году ребрендинг МФЦ в регионе продолжится.
