С 23 сентября 2024 года по поручению губернатора Владимира Владимирова начал свою работу региональный телефон доверия при министерстве дорожного хозяйства и транспорта Ставрополья. За два месяца обработано более 800 обращений жителей региона. Также при ведомстве есть горячая линия. Всего за пару месяцев в министерство обратилось более 2 тыс. человек. Со слов замминистра, основная часть жалоб касается несоблюдения расписания общественного транспорта и того, что водители порой игнорируют остановки. Обращаются также и по поводу хамского поведения со стороны некоторых водителей. Одной из популярных проблем является и отсутствие терминалов для безналичной оплаты. Как рассказал Янаков, некоторые маршруты, такие как №9, 15М, 19, 29, 55, не хотят устанавливать терминалы. Они есть только в некоторых салонах. Ранее сообщалось, что маршрут №125 из Михайловска в Ставрополь будет передвигаться по новому маршруту. Это сделали по просьбе ставропольцев.
