Через три дня после авиакатастрофы Токаев провел совещание, призвав не допускать «провокации и фейки»
Вернувшись из России, где он принимал участие в неформальном саммите СНГ и встрече лидеров Евразийского экономического союза, Токаев выразил соболезнования родным и близким погибших в авиакатастрофе в Актау.
Он сказал, что службы экстренной помощи действовали слаженно и оперативно, казахстанцы протянули руку помощи пострадавшим. Токаев поручил представить к наградам граждан, которые были задействованы в ликвидации последствий крушения лайнера.
Правительственной комиссии, которую возглавляет вице-премьер Канат Бозумбаев, поручено обеспечить расследование катастрофы. Отдельно Токаев сказал о «важности недопущения информационных провокаций и фейков», не уточнив при этом, что имеется в виду.
Власти Казахстана, расследующие крушение, говорят, что официальной версии случившегося нет.
«Когда нам дадут заключение, что самолет столкнулся с птицей, либо произошел внутри взрыв, когда сделают вывод, следствие может довести… Журналистские догадки и исследования основаны на каких-то источниках правительств. Мы находимся в контакте постоянно с коллегами из Азербайджана. Никто никаких версий нам еще не сказал, официально мы никакой версии ни от России, ни от Азербайджана не получали. Поэтому опровергнуть какую-либо версию невозможно», — сказал на брифинге 26 декабря в Актау Бозумбаев.
Самолет Embraer 190 компании Azerbaijan Airlines, следовавший из Баку в Грозный, потерпел крушение близ Актау утром 25 декабря. Аэропорт Грозного не принял лайнер и перенаправил его в Махачкалу, борт взял курс на Казахстан, в небе над Каспийским морем подал сигнал чрезвычайной ситуации, в Актау воздушное судно разбилось после попытки посадки. На его борту находились 67 человек, граждане Азербайджана, России, Казахстана и Кыргызстана. 29 человек выжили. Все шесть летевших в самолете казахстанцев погибли.
26 декабря Россия вывезла пострадавших россиян из больницы в Актау, в тот же день Азербайджан эвакуировал своих граждан, транспортировку которых разрешили медики. В больнице в Мангистауской области остаются шесть человек — трое азербайджанцев и трое кыргызстанцев.
Сразу после крушения выдвигались версии столкновения лайнера с птицами или взрыва на борту. Однако западные медиа сообщили со ссылкой на источники во властных структурах Азербайджана, что причиной крушения стала российская ракета класса «земля — воздух». По информации источников, ракета была выпущена по самолету во время воздушной активности беспилотников над Чечней, снаряд взорвался рядом, осколки попали в салон.
27 декабря в Росавиации признали, что из-за атаки дронов утром 25 декабря в аэропорту Грозного вводился план «ковёр», когда аэропорт закрывают для вылета и прилёта, а все воздушные суда должны покинуть опасную зону. Российская сторона официально не комментировала сообщения о возможном попадании своей ракеты в азербайджанский самолет.
Azerbaijan Airlines объявила о приостановке полетов в 10 городов России до завершения расследования авиапроисшествия в Актау.